中国江苏网讯 近日，从扬州市五一表彰大会上传来喜讯，扬州分行营业部凭借服务体系建设工作的出色表现，荣获2018年中华全国总工会“工人先锋号”颁发的荣誉称号，这是该行今年获得了又一个全国性荣誉称号。

　　近年来，中行扬州分行营业部在经营过程中，始终以党建促业务，以党建促管理，以党建促创建，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，团队的凝聚力和战斗力得到极大增强，党建工作水平及经营绩效不断提升。一是注重加强党的建设，将党建工作放在经营与发展的突出位置。党支部书记作为党建工作第一责任人，带领班子成员把抓党建作为第一要务，及时研究党建工作新形势的新举措，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，加强日常党员教育，以“微型党课”“党员微信群”和“微视频”为抓手，把理论学习与业务营销、工作调研、解决实际问题结合起来。积极创新党组织各项活动和载体，深入推进创先争优，开展党员示范岗创建工作，不断提升服务水平。以各种形式的“创先争优”活动为载体，创新基层党组织发挥作用的途径和方式。开展“三亮三比三抓三评”主题活动，在重大项目攻关、零售旺季营销、新业务新产品宣传推广等重点工作中，全体共产党员勇挑重担，无私奉献，建功立业，积极践行了党的先进性要求，凸显党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用。二是注重文化引领，打造一个积极进取、充满活力、优质高效的服务文化。分行营业部十分注重加强内部的文化建设与培养。在服务理念上，每年召开服务体系建设大会，每季度召开服务工作分析会，每月进行服务考核通报，每天开展团队晨会点评，通过这样的形式帮助员工树立“服务无小事”，“服务必须因客而变”的服务观，自觉将客户的需求作为我们服务的出发点和落脚点。在服务文化上，实行全年无休、全天无障碍服务文化，为方便残障人士办理业务，特设专用服务通道和爱心服务窗口，配置停车专区、求助电话等设施。在服务质量上，致力于打造一支技能突出、业务精湛、作风过硬的高素质员工队伍。通过技能培训，提升员工业务技能和工作效率。目前，营业部员工能手率达到100%，一级能手率远超一般营业网点的要求。通过长期不懈的努力，“专注客户、用心服务”的服务理念已深植于营业部每个员工的心中，成为营业部员工每个人的自觉行动。三是依托科技创新，不断提升服务满意度。近年来，为了满足客户日益增长的服务需求，分行营业部充分依托于科技，致力于创新服务方式、服务手段的创新，提升服务效率，最大程度提升客户的满意度。建成江苏首家“智慧银行”旗舰店，实现了对传统银行服务方式的革命性突破，实现了服务效率的大幅提升。通过上线智能柜台，使柜员从单一的柜面操作中解脱，增加了员工与客户面对面交流的机会，使服务更人性化。一项项服务措施在提升工作效率、满足客户需求、提供客户便利的同时，也赢得了客户对中行服务的认可。

　　荣誉只代表过去。今后，他们将继续以党建为统领，不断探索金融服务工作的方式方法，提升整体工作与服务水平，持续提升服务能力与水平，向着“打造最优服务网点和服务品牌”目标不断迈进，创造更新的业绩。