中国江苏网11月3日讯 天气渐冷，午后去浴室泡个热水澡是老扬州人再愉快不过的事了。可每年冬季，老人因洗澡导致的意外事故时有发生。这让浴室也很为难，干脆婉拒老人独自洗澡。针对老人冬季洗澡难的问题，一些志愿组织推出了暖心助浴服务,助浴人员是否经过专业培训，未来能否实现市场化运营？记者进行了深入探访和调查。

　　【老人烦恼】

　　尴尬！高龄人群单独洗澡遭拒

　　这两天，记者经过市区几家老浴室门口时看到，午后泡澡的人一批接一批，其中，中老年人颇多，有一部分人在年轻子女的陪同下洗澡。

　　75岁的高大爷告诉记者，自己身体一直很好，随着年龄增长，行动有些迟缓，外出得拄着拐杖。“前几天，我吃完午饭想来浴室享受下，但被前台人员拒在门外了。”高大爷说，前台人员见他走路有些不稳，又拄着拐杖，劝他要有家人陪同入浴池。无奈之下，高大爷唯有“妥协”回家，等儿子有空陪同。

　　“这个天在家洗澡冷，单独去浴室又不给进，洗个澡咋这么难？我希望他们通融下，但他们始终称担不起责任。”记者采访中发现，不少高龄老人有着和高大爷同样的烦恼。

　　【记者调查】

　　问题1：浴室都有啥规定？

　　部分浴室设“沐浴提醒”，有年龄限定

　　在老城区几家浴室，记者看到，大厅墙上用红纸贴着一则则“提醒”，上面写着“60岁以上年老体弱浴客要有家人陪同就浴，否则出现任何情况与本浴室无关。”“高血压、心脏病、脑血栓，半身不遂者，禁止入内”等字样。

　　“年老体弱凭什么来认定？”面对记者的问题，一名工作人员解释道，主要是凭老人的走路、面容以及讲话等细节来判断。“像一些老年人看上去无精打采，走路踉踉跄跄的，我们就不让他们进。”该工作人员说，一般七八十岁老人，他们都建议有家人陪同，毕竟年龄大了。

　　采访中，多家浴室工作人员向记者诉苦，称他们也是为了老年人安全着想，但一些老人固执不听劝，甚至还采取谩骂等极端办法抵制，他们也无可奈何。

　　问题2：扬州是否有助浴服务？

　　个别地方有“陪护就浴”项目

　　为了解决“洗澡难”问题，一些老人找到了志愿服务组织。这些志愿者在助浴方面有没接受过正规培训？记者采访了景区卜杨圆梦义工协会负责人张德兵。张德兵介绍，他们坚持开展助浴行动10多年，不收取任何费用。虽然志愿者没受过规范培训，但这些年在陪护中也掌握了不少经验。个别行动不便，无法出门的老人，他们提供上门助浴服务。

　　城北乡老年人日间照料中心提供“陪护就浴”，中心内有专门一间淋浴间，一次同时容纳5名老人洗浴。“这是为老人考虑的，包括接送、陪护沐浴服务内容，要收取一定的费用。”工作人员说，由于中心上半年刚建好，还没有老人来沐浴，但能提供助浴服务的社区并不多。

　　记者拨通西区一家家政公司工作人员电话，对方表示有助浴项目，但针对长期有需求的老人，“比如一个冬天、一个月三四次，我们会安排一名人员，专门陪同去浴室，收费按50元/次计算。”工作人员解释，安排的人员相当于“钟点工”，主要陪护，如老人需搓背，则帮忙找浴室工作人员，还会与对方签相关安全协议。

　　【各方说法】

　　助浴能进行

　　市场化运营吗？

　　■扬州大学马克思主义学院

　　副教授吴林斌

　　市场化运营是助浴服务的趋势和方向。“就我了解，扬州这边老年助浴服务方面还未进入市场化运营。”吴林斌说，从社会发展趋势来看，服务行业越来越发达，只要有需求，就有人来做。现在有些老年人经济条件还行，有退休工资。而对于有困难的老人，政府也可以出钱购买服务。就市场服务和志愿服务来讲，志愿服务只能作为一种辅助，市场化运营是助浴服务的趋势和方向，这样既能解决一些群体的就业问题，还能有助于解决部分老人洗澡难问题。总之，有一种需要，就有一种市场，怎样来完善服务，还需进一步谋划，比如考虑老人实际情况，服务价格符合实际。

　　■市民政局老龄办主任江洪斌

　　可以建专门浴池，聘请社会组织运营。江洪斌表示，目前我市没有专门针对老人的助浴行业，都是志愿者等社会组织提供服务。“老人助浴方面，未来若实现市场化运营，是不错的做法。”近些年，我市不断推进居家养老服务体系建设。江洪斌认为，以后发展的方向不断市场化。他建议，可以建专门针对老年人洗浴的浴池，聘请社会组织来运营，给予一定的补贴。从老年人安全考虑，助浴者要有专业方面知识，得到正规培训，将服务精细化、规范化，办理好相关保险。

　　通讯员 张德兵 刘万芬

　　孙鸣霞 记者 周阳