中国江苏网10月31日讯 提前抢千万优惠券、预付定金50元享双倍抵用、进会场找红包、全球限量预售……随着“双11”临近，电商们再次各出奇招，纷纷挂出各种促销标语，也让扬城众多消费者摩拳擦掌。
昨天，记者从市消协了解到，每年“双11”我市都会接到各类消费投诉。面对“网络消费坑”，建议市民理性消费，并注意网购安全。
少数电商“先涨价后优惠”
为吸引消费者“剁手”，先涨价后降价已成为少数电商的“潜规则”。记者注意到，一品牌女装线上价格为280元，并标注原价为520元。这两天商家将原价标示改为560元，活动打5折，实际价格为280元，和平时售价一样。
市民邱小姐也向记者反映了一个情况，前不久，她在文昌阁金鹰店一家化妆品专柜，看中一款100毫升的防晒隔离乳，售价680元。“当时我没买，想着‘双11’有活动，如果线上有优惠，可以省一部分钱。”邱小姐说，昨天，这家化妆品品牌的线上商铺推出了“双11”优惠，该品牌100毫升的防晒隔离乳标价1040元，活动期间售价680元，预付70元即可抢订。“这什么优惠活动啊，摆明了欺骗消费者嘛！”
根据上述情形，市消协特别发出提醒，面对线上商家促销，消费者需保持清醒，货比三家，对于心仪的商品，关注平时销售价格，与“双11”价格进行对比，是否存在真正实惠；对先涨后打折的行为可向平台和监管部门举报。
线上线下同款商品不同质
为了不让线上、线下商品价格发生冲突，一些热门品类商品，如服装、电器、家具等都有“网络专供款”，虽然款式和实体店的相差无几，但质量有差别。
网购达人陈晓莹举了一个例子，她在商场专柜抄了一些服装品牌的部分货号，有的在网上品牌旗舰店内根本没找到。她在线上代购了一件大衣，到手发现质感和她在专柜看的不一样。
葛小姐也被“网络专供款”坑过，她在商场看好一件售价接近3000元的兔毛领羽绒服，网上搜索发现同款的不少，最便宜的700多元就能买到。然而便宜的羽绒服买回家她才发现，不但羽绒含量从95%缩水到65%，领子也变成人造毛的了。
容易出现质量偏差的还有电器类商品，张女士在网上买了一款知名品牌的不粘锅，商场售价599元，网店只要299元。用了两个月，锅内涂层就开始脱落。张女士又去实体店重新买了这款锅。“店里买的一直用到现在，近一年了，锅内涂层完好如初。讲真，网上购物有点坑人啊！”
市网络市场监管部门提醒，“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看，有的在颜色、内件配备或某些功能上存在差别，购买时要注意。另外，根据中消协此前发布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》，从价格对质量的影响看，线上线下价格差越大，线上样本出现质量问题的风险就越大。
下单后，卖家迟迟不发货
去年“双11”，孙女士给孩子在网上购买了一套“中国风童装”，售价109元，客服告知有货。谁料下单后，迟迟不发货，客服给出的解释是：“亲，近期发货量太大，已经陆续出货了，希望理解！”等了一周还是没发货，孙女士申请退款，结果店家无视，隔了三天才发货。“我已经不想要这套衣服了，已经申请了退款，凭什么不给我退？”孙女士有点恼火。
网友“小君君”也遇到了让她无语的情况，她在一APP“优惠”栏目，免费领取了各式优惠券，其中一品牌部分夏装5折起优惠券存入她的账户。根据页面提示，她来到该品牌实体店，却被店员告知，目前店内没有夏装，并表示对线上优惠券毫不知情。
市网络市场监管部门表示，目前，除大部分商品享有7天无理由退换货外，部分退换货需消费者举证。因此，消费者下单前要仔细查看商品介绍，并保留下单凭证，比如订单截图、与卖家沟通时的聊天凭证等。
通讯员 陶俊 记者 羌伊然
【特别提醒】
1
预售商品想好再买，定金不退
特别需要注意的是，大多数预售商品的规则中，都有定金不退的说明。
对于预售的商品，进入支付定金的页面时，会发现必须勾选“我已同意定金不退等预售协议”才能完成支付。点开这一栏，发现官方解释中指出，预售“指商家提供一个商品或服务方案，支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》《淘宝争议处理规范》等相关规则断定为非卖家责任的，定金均不退还”。关于退换货说明中，“天猫预售商品中的定制类商品不支持7天无理由退换货服务，其他商品适用7天无理由退换货规范”。
2
赠品可能享受不到常规售后服务
电商促销的惯用伎俩之一是商品附带赠品，赠品一旦出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝保修。《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定，网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品，应符合《产品质量法》的规定，不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得因促销降低商品质量。
附赠的商品，应提供“三包”服务。
3
别轻易点击中奖、退款等不明链接
“双11”等电商大促期间，往往是网络诈骗活跃期，各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防。
消费者不要轻易点击不明链接，以防落入陷阱；保护自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。对于货到付款的，要先验货再付款。
