中国江苏网10月10日讯 打开扬州地图，地处广陵区中心区域的东关街道，面积3.4平方公里，下辖10个社区，背街小巷多达400多条，常住人口10万人，辖区拥有市级以上文保单位147个、4A级景区3个、世界文化遗产大运河扬州段遗产点4个，每年接待大批中外游客。在这样一个复杂环境下，如何实现有效的治理与服务？

　　扬州着力探索社区治理网格化服务新路径，确定“解民需、扶民困、保民安、宜民居、助民乐、促民富”的“六民”网格化服务目标。根据社区分布特点、人口数量、居住集散程度、群众生产生活习惯等情况，将东关街道科学划分为75个社区基础网格，配备优秀网格长，聘用城管、社区民警、党小组长、志愿者等共2360人担任网格员。

　　走进东关街道大街小巷，随处可见网格服务公示牌，网格长、社区民警、城管队员的手机号码及服务内容一目了然。在此基础上，构建信息收集反馈、责任协调落实、服务互助支持的集成服务系统，使管理服务触角延伸到社区最末端，打牢网格服务根基。

　　网格长承上启下，作用至关重要。当地探索出“网格长‘四诊四则’工作法”，“四诊”即望、闻、问、切，具体为，进门入户常探望，掌握情况晓民意，征询意见问民需，发现问题解症结；“四则”即加、减、乘、除，具体为，各方参与齐服务，减少环节提效能，集聚合力送关爱，消除隐患保平安。目前，“社区有调解委员会、网格有专职调解员、小组有调解热心人”的民事调解网格在东关街道已形成，75名网格长每人带领一支帮扶小组，结对帮扶区域内最困难的75户家庭或个人。

　　从社区与居民的互助，到居民间的互助、社会组织与居民的互助，正是得益于网格化管理，精准化服务送到居民身边。如今，东关街道在75个网格里设立30多个邻里守望互助点，街坊邻居常聚集于此，干部群众敞开心扉，关系更密切，社会更和谐。