中国江苏网8月31日讯 现在母婴店很受市民的欢迎，既可以方便地买到母婴用品，还能给宝宝提供洗澡、游泳的服务。不过，这些店真的让人放心吗？很长一段时间，这些场所还缺乏一个标准。从明天开始，《母婴保健服务场所通用要求》将正式实施，该标准将从场所、人员要求，环境卫生等方面对母婴店进行全面约束，同时还对反馈投诉、意见处理等方面作出规定。

　　【反应】

　　有了标准规范确实是件好事

　　按照标准定义，母婴保健服务是指在机构及其经营场所内，由技能人员为备孕者、母婴群体提供的，以优生优育、增强体质、恢复体能、促进身心健康为目的的专项技术保健服务。主营形式包括月子会所、产后瘦身中心、早教机构、婴儿游泳馆、小儿推拿馆、用户俱乐部等。

　　“在显著位置设置投诉电话和意见簿，24小时受理投诉并在5个工作日内作有效处理。这些规定可以说是非常积极的正面引导。”扬州“三利月姨”董事长赵慧萍告诉记者，她已经关注到这个新国标。

　　她说，目前扬州的月子中心并不多，早教机构、婴儿游泳馆已经有不少，但是鱼龙混杂。月子中心也是近几年才进入大众视野的母婴护理服务场所，是一个如雨后春笋般产生的细分市场。此外，现在还有不少无资质的月嫂，通过中介公司介绍，进入消费者家中。“目前的这种‘无序’‘自发’的状态，的确需要这样一个‘标准’来进行规范。”赵慧萍表示。

　　【调查】

　　婴儿游泳馆人员

　　多数不能提供资格证

　　昨天，记者针对其中之一的婴儿游泳馆进行了探访。

　　西区一家婴儿游泳馆内设置了大小两种类型的游泳池。据工作人员介绍，大泳池的直径有两三米长，专供四五个月以上的婴儿游泳，一般两三个宝宝共用一个泳池。而小一点的泳池则是为年龄略小的宝宝准备的，一般一人一池。“我们接待的最小的宝宝只有十几天大。”该工作人员说，每个宝宝都有专人照看，而且在游泳前都要先洗澡和按摩。

　　在另一家婴儿游泳馆，一位人员表示，每天上午他们要对房间和器具进行打扫消毒。“婴儿来之前，我们都要调节好室温和水温，下午婴儿都在这个水中游泳，当天不换水，因为这个浴缸具有臭氧杀菌功能。”当记者表示希望能看看游泳馆内看管人员是否持相关资质证书时，这些婴儿游泳馆并不能立刻提供。他们说，“我们雇的工作人员都是经过专门培训的，从没出过问题。”

　　而按照新标准要求，场所内技能人员应通过专业培训取得相关资质。赵慧萍告诉记者，按照要求，婴儿游泳馆的看护人员应持有游泳护师职业资格证书。

　　【影响】

　　“作坊式”母婴保健机构将逐渐减少

　　记者从消协了解到，扬州曾有位妈妈，抱着两个月的宝宝到小区附近的运动馆游泳，回家后妈妈发现宝宝下体红肿得厉害。送到医院检查，发现孩子高烧40.2℃，伴有上呼吸道感染、皮肤感染的情况，最终诊断为败血症。医生了解详情后，确定宝宝是在游泳时被感染的。

　　随着此次“标准”的出台及正式实施，母婴健康和护理行业将进一步完善配套。从“标准”内容上就可以捕捉到这样的信息：今后母婴保健服务场所卫生许可、消防安全等等，都将成为相关部门监管的硬性指标。

　　“有些母婴场所要办理卫生许可证和消防设施手续，目前还达不到要求。”一家母婴行业从业人士接受采访时称，这也意味着，相当一部分“作坊式”的中小型母婴保健服务机构，今后将被限制在外，数量也将逐步减少。

　　【担忧】

　　具体落实还需要一段时间

　　记者梳理了解到，“标准”着力母婴保健服务场所的“软实力”。标准规定的“配套”服务执行起来容易，但要执行到位仍需一段时间。新生儿突发疾病、家庭矛盾等等，均是母婴护理机构面临的服务“压力”。

　　一家母婴服务机构人员坦言，这是一个良性的发展方向，会敦促新入行和已运营的机构，重新重视售中和售后服务。“除了要具备紧急救护基础知识，还要按计划参加继续教育培训和专业培训，考取从业资质，并体检取得健康证才可上岗。”赵惠萍表示，场所技能人员的专业性，今后势必成为这个细分领域的行业门槛。这也是“标准”出台后其最可贵的地方。

　　通讯员 王燕 记者 阿龙

　　“国标”部分要求

　　母婴保健服务机构不应进行虚假宣传，误导顾客；

　　对于提供住宿的机构及其服务场所，应实施24小时值班制；

　　应在显著位置设立投诉电话，24小时内受理投诉，并在5个工作日内采取有效措施处理顾客投诉；

　　技能人员应通过专业培训，取得相关资质

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