某网上商城乐视手机已下架
中国江苏网7月14日讯 最近乐视公司并不平静,先有贾跃亭辞职,后传出公司深陷债务危机,最近网上又有传言经销商要退网。不管传言如何,作为消费者最直观的体会就是能否再接触到乐视的产品,记者在扬州市场进行了一番调查。
记者昨天走访扬州市场发现,扬州仅有少数商家仍有乐视电视在售,而乐视手机几乎难觅踪迹,乐视官方在扬唯一的授权售后网点也关门了。乐视官方客服表示,乐视售后业务一切正常,消费者若需要维修,可拨打客服热线,乐视会派人上门维修。
走 访
大型家电卖场均无乐视产品
最近,乐视在经历了一系列风波后,网上流出了传言:乐视经销商要退网。针对这一传言,记者昨天走访了扬城的市场。
上午,记者首先走访了市区几家大型的家电卖场。苏宁、五星、汇银等市区主流家电卖场内,均未发现乐视的手机、电视机等商品在售。
下午,记者在文昌阁的宏图三胞金鹰店,发现了一台乐视的电视机。在仅一街之隔的宏图三胞万家福店,也发现了乐视的电视机。乐视的官网显示,在扬州仅有宏图三胞、东区和北区大润发有售。
调 查
电视机货少,手机基本停售
在宏图三胞金鹰店,记者只看到了两台乐视电视,一台46英寸一台40英寸。“只有这两台电视可选么?”记者向销售人员询问。
一位女销售员告诉记者,乐视电视出样很少,每家几乎只有一两台。如果记者想要购买,可以在官网上下订单,再由乐视公司统一配送,上门安装。
在万家福的宏图三胞,记者只见到了一台乐视电视。销售人员的回答与金鹰店如出一辙:“乐视电视出货量很少。”不过,她表示如果下单,还是有少量现货可提。
在两家店,记者均未发现此前炒得很热的乐视手机在售。销售人员表示,由于销量惨淡,乐视手机基本不卖了,现在处于停售状态。
售 后
官方授权售后网点已经关门
尽管销量并不乐观,但仍有部分乐视电视的消费者。乐视公司风波之后,有网友忐忑:“乐视公司的事件,会影响到售后吗?”
昨天下午,记者在乐视官网上查询到扬州唯一的一家官方授权售后网点。根据官网上预留的电话,记者拨打过去无人接听。随后记者赶到四望亭路上的这家售后网点,发现早已人去楼空。店门牌上的字,仍提醒着它曾经的身份:扬州乐视移动授权服务中心。
官方唯一授权的售后网点关门了,扬州的消费者该去哪儿维修呢?记者拨打了乐视的全国统一服务电话,客服表示,她对官方授权售后网点关门一事并不清楚,但乐视售后业务一切正常。消费者若需要维修,可拨打客服电话,他们会统一安排人员上门服务。
观 点
卖点不再新颖,缺线下渠道
乐视在推出电视业务时,曾宣传是中国第一台“互联网电视”。而如今,不仅线下销售渠道少,而且连出样都少得可怜。乐视的手机业务,在扬州几乎处于买不到的状态。在扬城的家电业内人士看来,乐视的问题主要在两方面。
“首先是它曾经标榜的卖点,已经不再新颖了。”他说,乐视电视刚推出时,确实让人眼前一亮:原来电视也可以像手机一样,安装操作系统上网。喜欢追剧的女生们,再也不用盯着小小的手机屏幕熬夜了。
“现在,推出智能电视的厂家太多了,能上网已不再是乐视的‘独门秘籍’。”他说,缺少创新,让其他品牌电视机的销量,逐渐超越乐视。
其次,乐视缺少线下的体验、销售渠道。“乐视一开始想学小米,销售通过线上走。可是这条路走得并不成功。”他认为,在线上渠道并未打开的情况下,又缺乏线下的渠道,让乐视这一新兴品牌的知名度没有太多提升。
“即使是互联网品牌,线下渠道的建设也是很重要的。”他说,比如说维修,如果维修渠道没有打通,消费者很难信任这一品牌。记者 朱轩卿