中国江苏网5月18日讯 旅游旺季酒店价格“逢节必涨”是宾馆酒店行业的惯例，但这也引发了不少游客的诟病。为响应我市“3号文件”精神，优化扬州旅游环境，昨日，市物价局、市旅游局、市工商行政管理局联合发布《关于实施市区酒店客房价格备案制度的通知》，旅游旺季时间（4、5、9、10月），市区三星级及以上酒店客房不得随意涨价，调价前必须提前一个月向市物价部门备案，并且涨幅过大，物价部门将进行干预。

　　【两个案例】

　　网上订房付了钱 入住要补差价

　　外地游客张先生（化名）“五一”小长假期间来扬游玩，考虑到节日宾馆房间难订，于是他提前在网上预订了一个市区宾馆的房间，花费139元/天。原本开心的旅游，却被一起“出尔反尔”的事件搅黄了。

　　当张先生带着家人准备入住这家宾馆时，对方工作人员表示，节假日房间费用上涨了，入住还须补交一定差价。“我之前在网上都已交了钱，哪有临时‘坐地起价’的说法，于是我就和宾馆经理理论。”张先生无奈地说，虽然自己有理，但考虑到房间紧俏，只能吃了“哑巴亏”，补上了差价。

　　头天住宿368元 次日涨至400多

　　消费者吕女士（化名）投诉，4月1日入住一家精品酒店，房价为368元，“4月2日晚，酒店突然通知我们要涨价，说是涨到400多元。”吕女士认为，酒店并未提前告知要涨价，临时涨价存在价格欺诈嫌疑。

　　“住宿价格属于市场调节价，经营者有自主定价权，但如果每天房价不一样，消费者表示要住两天或三天，经营者应提前告知消费者，并不是等到晚上，消费者没办法换住房了，才说要涨价。”市物价部门的执法人员表示，类似这样“一天一价”的行为属于不诚信的表现。

　　记者从市价格举报中心获悉，我市游客的住宿价格举报、投诉行为主要集中在两方面：一是部分宾馆、酒店实际入住价格远高于对游客电话咨询时的报价；二是游客入住后，续房价格远高于入住时的价格。

　　【新规出台】

　　三星及以上酒店客房不得乱涨价

　　对照刚发布的《关于实施市区酒店客房价格备案制度的通知》，市区三星级及以上酒店客房在旅游旺季再也不能随意涨价了。

　　“我们不禁止酒店客房涨价，但涨价前要备案。”市物价局服务价格处处长张建林介绍，市区（含邗江区、广陵区、江都区、市经济技术开发区、蜀冈-瘦西湖风景名胜区、生态科技新城）三星级及以上酒店经营者在重点时段需要提高酒店客房价格的，应按照规定向市、区价格主管部门备案。

　　根据我市传统旅游旺季时间，重点时段确定为：每年4、5、9、10月以及全市推动的重大活动期间。

　　“在此期间，宾馆酒店应在调价前1个月内向市物价局服务价格处备案。”张建林说，对经营者备案的酒店客房价格，价格主管部门应进行审核，必要时可开展价格或成本调查、听取社会意见，并按规定时限、规定程序作出是否备案的决定；发现价格明显不合理的，可暂缓备案，引导经营者合理定价，“也就是说，酒店客房涨幅太大，我们就会进行干预，引导他们合理定价。”

　　客人按约抵店后禁止上调结算价

　　所有酒店经营者都应在总台的醒目位置，固定公示各类客房结算起止时间及价格，不得使用电子滚动屏等电子设备公示，其中三星级及以上的酒店如在4、5、9、10月及重大活动期间上调客房价格，则应按照经价格主管部门备案的价格对外公示。

　　此外，客人预订客房时，经营者应当事先明确告知客房实际结算价格及结算起止时间，禁止在客人按约抵店后上调结算价格、在客人按约住店期间上调结算价格等预订后加价行为。

　　“经营者提供餐饮服务的，应在餐饮场所醒目位置陈列菜肴样本，并按规定公示酒店内全部菜肴、酒水、饮料及其他消费品销售价格，并且标示菜肴主辅料重量、自制饮料标示准确的计价单位。”市价格监督检查与反垄断局市场科相关负责人徐靖介绍，经营者提供足疗、洗浴、休闲及其他配套服务的，必须明示服务项目、服务内容、服务价格等。足浴、洗浴等提供服务前，必须按价格主管部门的规定，实行“点单式”标价制度，服务项目、服务内容及服务价格应得到消费者确认。

　　通讯员 扬价综 孔令颖

　　记者 陈高君 制图 袁亮