中国江苏4月9日讯 中国石化扬州杨庄加油站的加油员刘琴，是扬州公司“燃油宝销售示范队”的成员。这个售宝标兵，服务也是没得说，曾多次被评为江苏石油服务标兵、扬州公司“金牌黄马甲”，也是扬州石油的年度十佳员工之一。

　　售宝标兵和服务标兵之间，是刘琴深刻领悟的一个道理：服务的好坏与个人的销量是紧密联系的。只要站上加油岛，刘琴就是精力充沛、笑容满面的。每一位客户，她都当家人相处，用亲和力让客户感到舒心与放心。

　　一天，一辆外地车来站加油，车子刚停下就询问附近有没有医院。刘琴向车内望去，看见一位老人平躺在车上，身上、车上有很多呕吐的残留物，散发出浓烈难闻的气味。为了让老人舒服些，刘琴建议先帮老人简单处理一下。她帮助客户把老人搀扶到油站小食堂内，了解病情后，给老人冲了一杯糖开水喂老人喝下，并端来脸盆，倒入温水，卷起袖子，拿起毛巾帮老人擦洗，最后还清理了车辆。客户非常感动，连声说：“您让我们非常感动，不光服务好，还帮助我们解决突发事件，以后加油就认定你们中石化了。”身体好转的老人说：“你就像我亲闺女，多好的员工啊！”

　　正是刘琴这种家人一样的关怀，让客户对她产生了信赖，也自然地对她推荐的燃油宝产生了兴趣。她总是在与客户的闲聊中，真诚地向客户介绍燃油宝的功效，建议客户使用燃油宝保护爱车发动机。客户也乐于接受她的推荐，怀着积极的心态尝试并最终习惯使用燃油宝。(徐星 周磊榴)