中国江苏网3月23日讯 以前,如果你持银行卡在POS机上消费,只要账户有变动,银行就会免费发一条短信到你手机上,以作提醒。可如今,这种免费提醒服务正在减少,越来越多的银行陆续提高了银行卡单笔消费免费短信提醒的门槛,不少银行都设定为500元。如果持卡人想要每笔都提醒,则要支付每月2元-3元不等的短信提醒服务费。
多家银行发布公告
小额账户变动不再免费提醒
日前,农业银行发布公告称,自今年5月23日起,信用卡境内POS机刷卡消费免费短信发送起点金额调整为单笔500元(含)。客户以后要掌握任意金额的交易动态短信提醒,每月须支付3元的短信提醒服务费。
事实上,提高短信通知门槛,不仅限于信用卡,不少银行也包括了借记卡。比如,扬州农村商业银行不久前也发布公告,称从4月1日起,对200元以下(不含200元)账户变动不再发送短信提醒,该类提醒将以微信银行通知取代。此外,去年年底,江苏银行也发布通告,对个人账户200元以下交易取消短信提醒。
记者了解到,事实上,这些银行早已不是率先提高短信通知门槛的银行,此前建行、交行、兴业、平安、浦发、招行、中信、民生等银行,都陆续发布了类似公告,而短信通知起点金额各家银行也不等,低的为200元,有的则为500元,个别银行甚至是1500元。如果客户想要所有的交易都有短信提醒,则需要缴纳短信提醒服务费,每月2元至4元不等。
引发部分市民担忧
银行卡被一点点盗刷咋办?
对于银行纷纷对短信提醒不再免费这一举动,不少银行人士的说法是,这是为了减少短信对客户的“骚扰”。但对此,银行客户则感受不一。有人表示,“转移至APP平台接收信息对自身影响并不大”;有人则称,“感受并不好”。
在随机采访中,有市民对记者表示,“用APP平台或微信服务号接收账户余额调整,需要在非常平稳的外部网络环境下,但有时我们可能会去一些网络信号不好的地方,可能无法及时收到这些信息。相比较而言,接收短信就要靠谱多了。”还有银行客户向记者表示,因为注册APP客户端需要填写很多个人信息,对于自身的个人信息安全存在一定的担忧。另外,对于一些老年客户而言,可能并不会使用微信或者是手机APP这类东西。
“我觉得取消这个提醒,还是很危险的,比如以前一旦银行卡被盗刷,我的手机就会收到短信,可以马上打电话申请冻结账户。现在,小额刷卡收不到短信了,那不法分子如果一点一点刷我的卡,我就可能卡里资金被盗光了都不知道,太危险了。”有人担心。
业内人士分析
银行缩减成本发展网上业务
对于银行普遍取消免费短信通知的原因,有业内人士认为,其实真正的原因,一方面是银行有缩减成本的考虑;另一方面,银行是想引导更多客户使用微信银行、手机银行等移动客户端,因为微信能增加更多的用户黏性,有利于发展银行的网上业务,这也是银行纷纷在微信上发力的原因。
虽说银行此举有他们自身的道理,但对客户来说,当下有关信用卡盗刷的新闻常常见诸报端,准确地掌握账户变动情况,能够第一时间发现账户异常,有利于持卡人事件发生后立刻采取措施,想办法将损失降到最小。没有短信提醒,账户安全确实没法保障。如果办理银行短信提醒服务,一般银行是按每月3元的标准收费,一年下来也要36元。
老百姓如何应对?
可关注微信、下载手机银行等
不过,目前还是有一些办法,可以获取免费的信息提醒。市民可以通过微信公众号、手机银行、个人网银、柜面甚至ATM来查询账户变动明细。首先是微信服务:只要关注了银行的微信服务号,并且绑定了银行卡,一旦有消费或余额变动,就会收到微信提醒。其次是手机银行:只要安装手机银行,并在手机设置中“允许通知”,账户变动就能收到信息。当然,这两种方法都是需要在有网络的情况下,如果你的手机网络关闭了,那就收不到通知了。
此外,对于实在不会使用微信银行以及手机银行等客户端的人来说,可以去银行开通付费短信通知。还可拨打银行官方的免费客服电话,同样可以及时查询账户信息。柜面系统则提供每年一次的免费对账单服务,需带上银行卡和身份证,自助设备查询应输入密码进入个人账户页面。
几种方式比较下来,微信银行的账户变动提醒服务可以说是最具有优势的,操作方便且实时提醒;但从安全性方面来说,手机银行更胜微信银行。
各方呼吁,在移动支付越来越普及的背景下,保障客户资金安全,让客户提升服务满意度,各大银行都需要加把劲。
记者 何世春