中国江苏网3月21日讯 手机扫码借自行车实现短途出行，受到越来越多市民青睐。最近，有媒体报道称，不少城市市民反映，称在使用支付宝扫码租借公共自行车时，经常发生明明没租借成功，事后却被告知需要支付超时费，或明明成功还车，第二天却被告知车未归还的情况。作为公共自行车使用的“热门”城市，扬州的情况如何，本报记者昨日也进行了探访。

　　车没成功借出钱却扣了

　　多城市均有类似情况

　　上周二傍晚，苏州市民吴女士下班后，来到人民桥附近的公共自行车租赁点，打算用支付宝扫码借车骑回家。可扫码之后，她并没有听到熟悉的“请取车”提示音，用力拉了拉，自行车也仍旧被锁在车桩内,以为是系统错误，吴女士便离开了。可第二天她收到一条手机短信，要扣除超时费，拨打客服电话咨询，被告知当时扫码租借的车辆已经被借出，且目前不在车桩上。

　　类似突发状况，在其他城市也发生过。江西网友“wenhe360”跟帖称，还车时显示车已还好，第二天早晨却收到通知，称扣了11元费用。同样，泰州网友“三好奶奶”也称曾遇到过还好车却显示车不在桩的情况，当时打算在订单页面内处理异常订单，也无法操作，不过所幸第二天再重复操作时，显示处理成功。

　　马上就访

　　扬州扫码租车曾排名全国第一

　　2016年，芝麻信用与永安公共自行车联合推出自行车信用租赁服务，北京、安徽、江苏、山东等省市部分地区率先可以扫码租车。扫码怎么租车，方便吗？记者昨日也体验了一番。

　　记者打开支付宝进入芝麻信用，点击信用生活，就可以看到界面的“绿色骑行”选项中有“永安公共自行车”的选项。点击进入，即有“扫码租车，600分及以上可申请的”提示。记者来到报业传媒集团的租车点发现，每个自行车锁止器上方除了刷卡区还多了一个二维码。记者扫描自行车锁止器上方的二维码，手机上就收到了“扫码成功”的提示订单，并显示站点名称、自行车车号、单价等信息。

　　“扬州平均每天有三万人次租用公共自行车，其中用卡的占1万人次左右，而使用支付宝扫码租车的占了两万人次，几乎是用卡的双倍。” 永安公共自行车扬州分公司负责人孔佳坦言，扬州使用支付宝租车的市民占了大多数。记者了解到，去年，芝麻信用发布了“‘五一’信用出行大数据”，数据显示，“五一”三天，在使用免押金租城市公共自行车的人数方面，扬州以54949的使用量，在全国高居榜首。

　　车没成功借出钱却扣了，咋回事？

　　“扫码”租车使用量居全国首位，凸显扬州公共自行车的受欢迎程度。在这样一个公共自行车使用“热门”城市，“车没成功借出钱却扣了”这样的情况有吗？

　　“在公共自行车刚刚投入使用的初期，有发生过这样的情况，但也不是很多，很快就处理好了。” 永安公共自行车扬州分公司负责人孔佳告诉记者，在使用初期，有的区域移动信号不好，有的市民使用手机没有反应过来，就丢下这辆车去租用别的自行车，就会导致这样的情况。这主要是由于手机信号不好，市民操作不当而造成的。此外，一些上下班使用的高峰期，网络比较拥挤，也会出现这样的情况。

　　“我们一直在不断改进，在使用初期，对一些网络信号不太好的车辆布放区域，我们也及时和移动公司联系，加强这些区域信号的覆盖。”孔佳告诉记者，今年以来，几乎还没有发生这样的情况。记者探访发现，确实有市民租车不成功过，但并没有发生扣费的情况。

　　为您提醒

　　扫码借车要关注订单详情

　　孔佳告诉记者，目前扬州全市有407个借车点，未来仍将进一步增加。“估计下半年还有增加，我们会在一些薄弱地点增加一些取车点，同时，一些使用量大的区域，也会增加布放，以进行分流。”

　　孔佳坦言， 市民在使用支付宝借车时，有时确实会发生听到提示音却未能顺利取车的情况，但可能借车已成功，但没能顺利取车。这时候，市民要关注自己支付宝的订单详情。“车桩的语音提示只能作为还车参考，使用支付宝借车时，如果想确认车辆是否归还到位，最保险的还是在支付宝中查看还车进度。如果出现异常订单，可方便及时处理，或当场联系客服4001085757报备及时处理，以免出现不必要的扣费。”孔佳提醒说。

　　记者 金鑫