活动现场人气颇旺。

　　“一对一”支招。

　　医生现场为市民义诊。

　　“车大夫”解答汽车疑难问题。

　　现场传授辨别假酒技巧。

　　中国江苏网3月16日讯 昨日是“3·15国际消费者权益日”，上午，由市放心消费办、市工商局、市消协等主办的大型现场咨询服务活动在力宝广场举行。工商、物价、卫计委等政府职能部门及水、电、气等公共服务行业共40余家单位150余人参加了活动。活动现场接待来访咨询近800件，现场及市消协投诉窗口共受理线下投诉48件。12315全国互联网平台昨日首次上线，截至昨晚8点，扬州共接到来自该平台投诉33件。

　　现场辨假

　　三招识别假“牛栏山”

　　昨日现场人气火爆，最受欢迎的要数假酒辨别服务。

　　“我是做零售烟酒生意的，但有些酒的真伪还不是很有把握，特意来看看。”吴先生和许多市民一样，对服务台上摆着的牛栏山、茅台、天之蓝等品牌假酒充满好奇。

　　现场工作人员以牛栏山二锅头为例，给出了假酒的辨别方法：

　　首先看瓶盖上面图案。牛头和麦穗图案是凸起的，用手一摸凹凸感很强。

　　其次看瓶盖底部。边缘是否光滑、与瓶体严合，很多假货是真瓶子假瓶盖，瓶盖边缘有毛刺不光滑。

　　然后看瓶体。标签颜色及字体，可以用手机拍照，放大以后看字体边缘是否有修改痕迹。标签背部的胶水印，真酒是机器刷胶，应该是平行的横条形胶印，目前市场上有一种背部先印上条状图案再刷胶的假牛栏山酒，仔细一看就能发现。

　　工作人员介绍，另一瓶天之蓝假酒，看似包装完整，实际上是用旧包装盒装的假酒，从盒顶的细节可以看出二次贴胶的印记。

　　首日上线

　　12315互联网平台受诉33件

　　昨日活动现场受理投诉主要涉及预付卡、房屋质量、装饰装潢、汽车保险预缴费、教育培训、家用电器等方面。

　　昨日，12315全国互联网平台也正式上线，消费者可通过网站“www.12315.cn”、手机APP“全国12315互联网平台”、微信公众号“全国12315互联网平台”以及微信小程序“12315”等途径完成线上投诉。

　　记者看到，登录网站填写投诉单位信息、个人信息、投诉内容后，完成的投诉将被自动分流到各个处理部门，并根据投诉内容附有不同的处理期限。

　　“到晚上8点，我们扬州地区共接到33件来自12315互联网平台的投诉。”工作人员介绍，这些线上投诉来自全国各地，很多涉及网购商品消费，处理部门将会尽快调查调解让消费者得到一个满意结果。

　　投诉案例

　　微信团购洗车，没用完就关张

　　市民胡女士投诉称，去年下半年她在“有车e生活”微信公众平台团购了洗车、保养等相关服务项目，还有10次洗车服务没使用，就遇上了商家拒绝服务、平台不接电话的事情。

　　胡女士介绍，“有车e生活”与本地多家店合作，可以凭团购信息前去消费。她选择了杨柳青路上的一家“快车一族”店铺进行洗车、保养，而今年1月光顾时被告知团购用不了，店员称已不再与“有车e生活”合作了。

　　“年前我就拨打‘有车e生活’平台的客服电话，对方说是商家因为快过年了，所以不愿接待团购业务。哪知年后去消费还是不能用团购券。”胡女士向记者展示她手机里该微信公众号的团购信息，2次保养只用了1次、10次洗车才用了1次。

　　昨天下午，记者在杨柳青路上找到“有车e生活”店，大门紧锁。附近商家表示，年前腊月廿八起店门就一直锁着，店里的负责人和员工更是没再露过面。而不远处的“快车一族”店铺一工作人员介绍，他们之前确实和“有车e生活”合作过，不过春节前后因对方原因，双方也停止合作。“好像他们租的房子也到期了，这几个月都没见过他们负责人，所以不合作了。”

　　记者拨打胡女士提供的“有车e生活”相关负责人号码和客服电话，均无人接听。

　　对此，消协人士表示，市民付费团购，就是与该微信公众号“有车e生活”的账号主体公司达成了合约。承诺的团购服务不能兑现，就属违约。如情况属实，该公司应退还剩余团购费用并进行赔偿。

　　通讯员 邗市管 记者 赵颖

　　摄 影 司新利 徐刚

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　　扬州网讯（通讯员 周蓉 记者 仲冬兰）昨天，锦旺社区联合景区消费者协会举行“烟花三约看锦旺，文明旅游我先行”活动，锦旺社区“消费者投诉站”同时揭牌。

　　锦旺社区“烟花三约看锦旺”系列活动已开展3年，社区通过设立各类便民服务点、开展志愿服务等方式，赢得了游客及居民的称赞。