中国江苏网2月23日讯  普通包裹自取模式将从下月起正式退出市场。记者昨从市邮政管理局获悉，3月1日起，修订后的《邮政普遍服务》标准将正式实施，届时，包裹寄递时效将大幅提速，我市城区邮政包裹将全部按地址投递。换句话说，用户再也不用拿着通知单前往邮局领取包裹了。此外，邮政企业对用户投诉答复结果的时限 由现行标准规定的30个工作日缩减为15个。

　　邮件投递越来越快

　　跨省信件将提速2-7天

　　近年来，在全国邮政管理部门受理的消费者申诉中，投递服务和邮件延误二者的绝对数和增幅都是遥遥领先，二者合计占申诉总量的近70%。

　　新标准对邮件全程时限的要求明显提升，信件最长7-8天，普通包裹8-9天就能收到。

　　“新标准3月1日实施后，邮政普遍包裹的寄递速度全面加快。”市邮政管理局相关工作人员介绍，对于信件全程时限，省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间，将由原来的9天和15天缩短到7天和8天，即送达时间提速2-7天时间；而包裹和印刷品的送达时间，则由原来的15天和20天缩短到8天和9天，换句话说，包裹和印刷品的送达时间将提速7-11天。考虑到我国幅员辽阔、地区差异较大等因素，新标准将每一层级的时限标准分为两档，更好地包容了这种差异。

　　下月起

　　城区邮政包裹全部投递入户

　　为提高邮政服务水平，中国邮政沿用多年的普通包裹自取模式将在3月1日正式退出市场。值得期待的是，新标准实施后，原来普通包裹只投递包裹领取通知单、用户自行到邮局领取的方式，将改为按址投递包裹实物，其中，城市地区所有包裹按址投递，农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或投递到村邮站，5公斤以上的包裹可投递领取通知单。

　　新《邮政普遍服务》不仅提高了对邮件寄递速度的要求，还增加了邮政营业场所的服务功能设置要求。相关工作人员表示，新标准规定，每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所，并应公示每周的营业日、每天的营业时间、邮件时限、用户对服务质量的申诉渠道及联系方式等。

　　对于即将实施的新标准，扬州邮政部门是否已做好相关准备了呢？昨天，市邮政管理局相关负责人明确表示，按照规定，从下月开始，我市城区邮政包裹将全部投递入户，相关培训等工作也已完成。目前，全市约有1200个包裹村邮站，不仅符合新标准要求的相关硬件条件，还可为广大用户提供投递入户服务。

　　新变化

　　投诉回复时限

　　将缩短一半

　　“投诉回复日期将缩短一半时间。”相关工作人员表示，根据新标准，邮政企业受理用户投诉、办理查询、丢失赔偿等方面的时限也大大缩短，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15个。此外，新标准还增加了实名制方面的要求，普通包裹寄递邮政企业应实行安全查验制度，对用户身份进行查验，对寄递物品进行安全检查或开封验视。

　　新标准还明确了未设置村邮站行政村的邮件接收主体，即由村民委员会代为接收邮件，对邮件接转点保管处理无法投递的邮件应妥善保管，在签注意见后由邮政企业定期收回。同时，扩大了邮件接收设施范围，在重申现行标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”基础上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中。 通讯员 丛超 

　　记者 黄媛媛