今年以来，工行盐都支行致力于建设数字化金融服务，提升金融服务质效。该行结合区域经济特点，紧紧围绕“您身边的银行”的服务理念，优化数字服务，深化客户关系，多维度联动形成合力，推动金融服务迈上新台阶。

创新引领，优化产品服务体系。该行全员高度重视，面对激烈的市场竞争环境，该行一方面加大数字化科技应用力度，要求网点全员通过数字化营销、服务客户，例如客户经理在pad上查看预约取号客户视图，通过查看“客户视图”中的资产分布和专属服务方案，做到心中有数，灵活判断客户可以渗透哪些产品及联动营销转介绍给对应的客户经理。

精准施策，深化客户关系管理。该行深知客户资源的重要性，通过行内管户系统筛选，并由营销二部牵头，在客户分类的基础上构建多层次、全方位的客户关系管理体系，提升客户黏性。根据网点客户经理转岗对客户的熟悉度、客户流动性，最大资产与归属网点不一致等，数字化精细划分，并加大维系客户力度，增进与客户之间的交流，给客户带来更加完善的金融服务体验。

加大宣传，守护金融财产安全。在跨境金融诈骗猖獗，全民反诈的高压态势下，富有数字化特征的电子银行使用人群之广，往往更容易受到诈骗分子的冲击，进而引起蝴蝶效应，为此，该行积极采取“网点阵地+外拓宣传”、“数字金融科技发送+传统宣传折页讲解”的反诈宣传方式，系统内第一时间根据数字模型冻结涉案账户。在最基层做好金融服务的守护神，保持金融服务的安全性。