服务客户无小事，细微之处见真情。一直以来，工行盐城阜宁支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。

暖心服务“零等待”。多年来，该行始终坚持党建引领业务发展，不断加大深入基层一线下沉服务的力度，积极落实各项便民服务举措，常态化开展上门服务，深入社区、学校、村街为群众提供“零跑腿”“一站式”的业务办理、金融知识宣教等服务。积极开展“移动厅堂”服务。工作人员通过携带移动设备上门办理业务的方式，帮助客户办理开卡、安装数字人民币APP、收款码等，切实提升服务质效，做老百姓身边最贴心的银行。为“特殊客户”提供服务。针对交通不便的偏远村庄和行动不便的老年群体，该行在做好风险防范的基础上，开展各项业务，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到同样的银行服务。

“送贷”上门“零障碍”。该行依托对接营销、网格化营销等重点工作，对种植养殖户详细走访分析，逐户了解情况，建立信用档案，大力推广“种植e贷”特色信贷产品，为种养殖户致富“铺路搭桥”。采取“常态化”走访和“清单式”对接，深入村庄、集市、田间地头、种植养殖基地，逐户了解辖内主要经营情况，针对不同的客户群体，“一对一”讲解信贷产品，提升产品匹配度，实现信贷精准营销，为农户送去金融“及时雨”，为乡村振兴注入源源不断的金融“活水”。

金融宣传“零距离”。该行主动上门第一时间将“有温度、有速度、有深度”的服务送到群众身边，为群众解难事、办实事、做好事，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题；积极与辖内村居、社区对接，广泛开展金融知识宣讲、提供惠农信息服务等各类金融宣传，让百姓足不出户即可了解各类金融业务，大大提高了金融服务效能；开展“送金融知识进社区”等宣传活动，将金融知识、信贷资金和普惠金融送到群众家中、送到农户手中，织密促实体支乡村的“金融服务网络”，不断提升金融服务实体经济的能力水平，做到金融服务有速度、有温度，切实打通普惠金融的“最后一公里”。

接下来，该行将不断优化业务流程，改进服务方式，深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，坚持想客户之所想，急客户之所急，用实际行动践行社会责任，让工商银行优质、高效、便捷的金融服务惠及千家万户。