中国江苏网12月22日盐城讯 今年来，盐城市滨海县蔡桥镇持续深化信访工作改革，创新“一站受理、多元化解”工作机制，让群众反映问题“只跑一地、只进一门”，当好群众信访的“店小二”。

部门联动齐参与。今年6月份，一封网络举报信，引来4个部门共同行动。蔡桥镇新民村村民王先生反映，蔡桥镇王圩河有人偷排养殖粪便污染水源。镇矛盾调解中心、信访办、环保中心、村建中心和国土所第一时间作出反应，迅速解决问题，得到了王先生的认可和点赞。该镇建立健全部门轮驻、公检法入驻、纪委监委派驻、律师进驻、人民调解和心理咨询常驻的工作机制，当好信访领域的“店小二”，全年运用多元化解机制有效调处各类矛盾纠纷345件。

源头防范降风险。蔡桥高速便道工程备受群众关注，项目实施前，该镇及时召开社会稳定风险评估备案审核会议，邀请专家、设计单位和涉及村的群众代表共同商议、认真论证，一致认为该项目是“民心工程”，群众应该大力支持。项目施工期间未发生一起矛盾纠纷。建立事前社会风险评估机制，把风险评估作为“刚性门槛”，着力在控增量上用功、在减存量上用力、在防变量上用心，用大概率思维防控小概率事件，将隐患排查在矛盾激化前，将诉求解决在问题上行前，广泛听取意见建议，全面评估信访风险，最大限度减少隐患，这是该镇防范化解社会矛盾的坚实举措。

终结退出化积案。今年来，蔡桥镇落实群众合理诉求解决到位、无理诉求教育到位、生活困难帮扶到位的“三到位”终结退出机制，以听证评议、专家评审和县政府信访事项复查复核工作委员会复核认定备案为标准，做信访问题的“终结者”，不搞“带病”退出。终结退出机制的落实，使得全镇7件长期积案得到了彻底化解。（陶建飞 宋磊）