中国江苏网11月15日盐城讯 一头短发，轻盈干练；一肩帆布包，简单朴素；一腔热情，仿佛永远用不完……这是辖区群众对女警练学娟最为共通的印象。

练学娟，今年52岁，大丰区公安局新丰派出所教导员兼社区民警。从警30年，她在监所工作11年“零事故”，也曾在110接警电话那头镇定指挥处置万千警情。如今，她走进社区，在花海间巡逻、在田地头行走，用情、用心、用爱“融化”矛盾、“冰释”纠纷、筑牢平安，让不老青春在郁金香丛中绚丽绽放。

“情”字为花 芳香解忧愁

“大姐您看，孩子今年得了三好学生奖状！”练学娟的微信弹出一个对话框，是曾经帮助过的王大哥，看着孩子的进步，练学娟十分欣慰。

那是去年夏天，练学娟走访入户了解到，王大哥家是失独家庭，后来抱养了一个女婴，因手续不完备，一直无法办理领养手续，孩子成了“黑户”。如今孩子要上学没有户口，可把夫妇俩愁坏了。

之后一个多月，练学娟四处奔波调查，多次与相关部门沟通，调取历史档案，走访10余名知情人，核实当年孩子被收养细节，最终在开学前解决了孩子户口问题，因其家庭困难，还帮其联系办理了低保，给这个失独家庭带去生活希望。

这样的故事数不胜数：远嫁大丰的刘姐面对家暴丈夫不敢办理离婚手续，她“当”娘家人陪同办理；独居的外地人小袁要搬家，她又“当”搬运工；半夜收到抑郁症患者微信，再累她都及时回复，鼓励其笑对生活……不论事有多小、夜有多晚，凡是群众求助，她都乐此不疲地应承。“我的工作依靠群众，群众对我也非常信任，把我当成亲人。”练学娟笑着说。

新丰镇斗龙河，波宽浪平，行船较多。8月19日，接到船民纠纷警情，练学娟立即带队赶往现场，两个船民因船舶停放位置发生争吵。两艘船距离码头三四米宽，看着停靠在岸边的简易浮板，年轻队员有些犯怵，而年过50且不懂水性的练学娟顾不得危险果断踏上浮板，跳上大船调解。“水上邻居也是邻居，这邻里间哪有隔夜仇？”练学娟用她的“招牌式”微笑，将大事化小，小事化了，最终双方当事人达成协议，互不追究。

辖区内10.2万余名常住人口，1900余名务工人员，2800余名中小学生，4537所单位业……这些数字，练学娟熟记于心。在一家家走访入户中、在一次次矛盾化解中、在一回回暖心护学中，她创新提炼“热心、真心、耐心、爱心、细心、贴心”的“六心”工作法和“一声问候、一张笑脸、一张卡片、一份传单、一句叮嘱、一个本子”的“六个一”工作法，还牵头成立女子社区警务队，用女性特有的细腻和坚韧，守护着社区的安宁和幸福。

“心”字为干 屹立守平安

“请大家照看好身边的老人、小孩……”10月1日，荷兰花海人流如织，练学娟站在景区入口一边用喇叭喊话，一边分发反诈宣传单。

这是花海警务工作站站长练学娟景区安保的日常姿态。

荷兰花海，作为国家4A级景区，是大丰全域旅游的一张靓丽名片，每年接待游客总量逾300万人次，日均万余人，最高峰一天12万余人，安保压力可想而知。为打造平安景区，新丰派出所坚持数据+科技赋能，实现景区安保可视化掌控、精细化管控、合成化联控。

数据赋能，更需警力提能。在练学娟提议下，新丰所依托花海警务工作站成立“斗龙港旅游度假区应急处突队”，16名辅警实行24小时常态巡逻，及时开展花海游客矛盾纠纷化解、安全隐患排查、打击倒卖虚假门票、走失救助服务等工作。

“练站长，是名副其实的‘站’长。”巡逻队员王明强疏松着筋骨回忆，假日高峰期，从上午八点半开园，到五点半闭园，练学娟“一站到底”。花海文化月期间，练学娟带领工作站民警帮助群众找到丢失财物90余件，调解游客纠纷30余次，获得群众赠送锦旗10余面，花海警务工作站也被区委被评为“大丰区巾帼文明岗”。

10月5日，花海警务工作站收到一个“神秘”快递，打开一看竟是一面“破案神速好警察，人民公安为人民”的致谢锦旗。

原来，前两天来自连云港的刘女士到花海游玩，不慎将背包丢失，内有银行卡和现金，练学娟接到求助后，第一时间开展搜寻，通过高清监控、无人机、景区广播等手段，不到半小时就帮其找到了背包。

练学娟积极探索旅游警务新模式，打造花海警务室特色服务，设立双语警务服务岗，建立“生活小帮手”警民微信群，提升群众满意度。

吉娜·卡洛琳、伊万·安德烈耶维奇……花海景区内有23位金发碧眼的“洋姑娘”“洋小伙”，他们每个人的情况，练学娟都了然于心。来自乌兹别克斯坦的一对新婚夫妇是花海的舞蹈演员，因不懂汉语，生活不便，练学娟主动联系、互加微信，给予生活指导帮助。在春节走访时，这对年轻夫妇为感谢女子社区警务队的关怀，即兴表演起异国舞蹈，引得齐声喝彩。

“爱”字为叶 迎风护成长

“练教导，人热情，这股热情甚至浸透到每一起警情里。”在新丰派出所民警张欣颖眼里，师傅练学娟的“热情”深深影响着自己。

一次出警中，练学娟遇到一户困难家庭，小女孩5岁，妈妈小儿麻痹，父亲打工，家庭收入微薄。警出完了，事情也解决了，可练学娟回到所里后还是坐不住，她到镇上给孩子买了新衣服、图书、营养品，送给小女孩，临走还从兜里掏出300元钱交给孩子母亲，“有什么困难，和我说，不能亏了孩子。”一句话，红了孩子母亲的双眼。

练学娟还是新丰小学的法治副校长。曾在看守所工作的她，见多了失足少年，更意识到教育对学生的重要性，多次开展平安小课堂、平安大讲堂活动，为学生们讲授安全知识。练学娟这个“警察校长”在孩子们心中留下了深深的印记，有的给她塞纸条，写着：“练校长，我一定会努力学习，长大了和您一样当警察。”

她为留守儿童辅导过家庭作业，也曾冒雨寻找过离家出走的少年。在练学娟看来，每一个孩子都需要温暖，需要方向。多给一份关怀和关注，他们幼小的心灵就可能受到慰藉，甚至改变人生道路。

“师傅的女儿在上海工作，和我差不多大。师傅对我就像对待女儿一样，关心备至。”张欣颖眼中，练学娟是师傅，更像一位慈祥的母亲。去年因为疫情，小张第一次没有回家过年，偷偷抹泪，练学娟得知后，不仅喊她回家吃饭，还带她逛街散心；在工作上，练学娟也将自己的社区警务经验倾囊相授，让经验在警营传承。

“女儿工作一年多了，一直说去她工作、落脚的地方看看，一直都没去得成。”练学娟至今记得，对女儿最愧疚的，是20多年前的一个夜晚，那时候练学娟是看守所的管教员，丈夫在部队，晚上九点多接到单位电话，监区的一位女犯人生病，必须马上送去医院，窗外雷声轰轰，练学娟别无选择，一句“等你睡着了妈妈就回来了”说完，便穿上制服出了门。

谈起收获，练学娟说，最大的收获，就是群众的满意，辖区的平安。一面鲜红的锦旗也好，一段感谢的舞蹈也罢，都给了自己前行的力量。30载的从警生涯，练学娟先后荣获江苏省十大杰出女警、江苏省三八红旗手、盐城市巾帼建功标兵等荣誉，记个人二等功1次、三等功2次。

练学娟的微信名叫“木兰花”，木兰花，洁白，喜光，耐阴耐寒，花蕾可入药，也容易让人联想到古代巾帼英雄“花木兰”，这应该是她自己最好的注脚，洁白绽放，傲立枝头，以“心”为药，治病救人。（箫剑 赵珊珊）