老人托女儿张永芹(左)送去锦旗。

11月17日下午，刚出院回家的射阳经济开发区中联村村民王平，托女儿张永芹将一面写有“客户生命危在旦夕便民药箱化险为夷”的锦旗，送到射阳农商银行清华园支行行长彭光芹手中，同时王平老人的外孙女祁庆慧将鲜花送给该支行保安韩朝凤，并向她们表达了谢意。

11月11日上午8时许，年过七旬的王平老人在射阳农商银行清华园支行营业厅办理业务过程中，突感身体不适跌倒在地，支行保安韩朝凤立即拿起老人的手机在第一时间与其家人取得联系。支行行长彭光芹一边拨打110电话，一边安排大堂经理吴海娟与120急救取得联系。在得知老人患有心脏疾病的情况后，会计主管杨燕立即从网点的便民服务箱里取出速效救心丸给老人服下，老人在服药后慢慢苏醒并逐渐有了意识。彭光芹与韩朝凤一起对老人进行情绪疏导安抚，客户经理姚丽和柜员郑兰平抱来被子铺在老人身下，拿来“暖宝宝”给老人取暖。县中医院120救护车赶到后，她们帮忙将老人抬上救护车，并带老人做进一步的检查。当天下午，彭光芹还和客户经理姚丽一道去医院看望老人，送上牛奶、水果等慰问品。

据该县中医院医生介绍，老人如果不及时服下速效救心丸，会有生命危险，便民服务箱所提供的应急药品发挥了大作用。据了解，今年以来，射阳农商银行先后为全行40多家营业网点设立了便民服务箱，为网点厅堂服务中遇到客户突发应急情况提供了便利和保障。