近日记者获悉，今年1至10月份，全市12345在线平台共受理群众诉求586717件。其中10月份受理群众诉求59685件，热点问题主要包括疫情防控、电动汽车充电桩、旅游年卡使用等。

疫情防控诉求量趋于稳定

1月23日至10月底，12345平台共收到疫情防控相关诉求56611件，其中10月份309件，近3个月以来诉求量趋于稳定，诉求内容主要包括咨询苏康码申请、信息被占用、附属卡绑定、地址信息更正等相关问题149件；咨询外地来盐隔离政策等交通出行相关问题26件；口罩质量等防疫物资相关问题2件；境外返盐人员咨询隔离政策1件等。

电动汽车充电桩逐步完善

10月份以来，市民反映充电桩相关问题103件，主要反映电动汽车充电桩不够，希望增设电动汽车充电桩；电动汽车充电桩管理收费；电动汽车充电桩使用权等问题。各地分布情况主要包括亭湖区43件，盐南高新区32件，盐都区19件，盐城经开区5件等。针对市民反映新能源出租车充电桩不够等问题，盐城市交投集团答复：目前全市具体站点位置可下载“e充电”APP程序查询，后期会根据盐城市充电桩布局规划，逐步完善、建设充电站，保证盐城市新能源电动汽车的充电需求。

针对充电桩被其他车辆占用的问题，大丰区供电公司答复：如果充电桩车位被占用，请市民至其他充电站去充电；公司正在积极和其他部门沟通，把非新能源车或不在充电的车辆纳入违停管理；目前正在通过技术创新不让非新能源车停靠，新能源车充电结束后超过一定时间将采取收费。

旅游年卡使用给出解释

近期市民反映盐城旅游年卡使用问题较多，共计71件，主要反映旅游年卡办理咨询25件、旅游年卡无法激活25件、受疫情影响使用期限是否延期8件、景区收费问题5件等。针对市民咨询受疫情影响使用期限是否延期的问题，盐城城投集团答复：已安排客服处理，根据市民年卡到期期限再延迟两个月。

针对市民反映其购买旅游年卡，10月3日到大丰区大丰港海洋世界游玩，但景点内的海洋剧场工作人员向市民收取40元门票费的问题，大丰区文广旅局答复：该游客使用的是盐城旅游年卡，包含景区的首道门票，但不包含景区（点）内娱乐、演艺、体验、讲解、导游、交通等其他收费项目；盐城旅游集散中心现场及公众号都进行了公示，同时旅游年卡上的使用说明也有相关解释。