中国江苏网讯 8月10日，国网东台市供电公司园区供电所技术员王祖平结束一天的工作回到家中，正准备和家人享用晚饭，一串急促的电话铃响起 “10kV康和165线路的红烈9#配变遭遇雷击，内部已被击穿烧毁，熔丝三相全部烧断，台区100多户停电，快来现场处理！”保险联络员李永桂的电话让王祖平感受到事态严重，他立刻放下筷子冒雨赶赴报案地点。

到达现场，王祖平第一时间向风险管理专项行动小组报告现场情况，请求优化配置抢修力量，判断配变满足国网英大长安财产一切险损失标的，立即使用国网保险信息系统APP进行报案。抢修人员火速赶到，王祖平边指挥抢修，边将抢修过程拍照上传，两个小时后该台区恢复供电。三天后该配变保险索赔佐证通过，一个月内保险理赔款1.5万元汇至公司账户中。“以前保险管理索赔意识差、报案率低，职责不明，经常引起客户不满。现在通过国网保险管理系统报案及时了，佐证资料同步上传，理赔速度明显提高。客户满意了，公司的损失也挽回了不少”。经历了这次报案，王祖平赞不绝口。

高效的保险理赔流程得益于国网东台市供电公司建立的抢报修与保险索赔挂勾联动机制。该公司实施保险多维网络化管理，致力推广移动客户端报案索赔应用。第一时间优化抢修力量配置，保障客户用电安全。同时，强化保险管理的内在动力，将保险报案率、赔付率、降损指数三项指标，嵌入供电所团队绩效考核体系，将降损效果直接与团队、个人绩效挂勾，确保财产损失应赔尽赔。

自开展“保险降损增效”专项行动以来，该公司推动国网保险管理系统应用，切实发挥保险补偿降损作用。利用供电所团队绩效考评平台，提升保险工作效率，打通降损增效“二脉”，助力公司提质增效。截至8月25日，累计报案110件，已结案45件，同比增加报案32起，挽回经济损失72万元。 （沈媛媛）