中国江苏网7月10日盐城讯 江苏射阳太商村镇银行一直以满足客户需求为服务理念，每日早八点至晚五点半为对外营业时间，午间低柜窗口正常值勤，一线柜台全年无休，十年如一日，力争做到让客户满意、让客户放心、解决客户的难题。近几年来，该行的优质服务工作先后受到政府及监管部门的好评，如被盐城市银行业协会表彰为“2019年度盐城银行业文明规范服务先进单位”、被射阳县委县政府评为“2019年度全县综合考核综合先进奖”。

疫情防控期间，为保障正常对外营业，该行迅速成立疫情防控小组，安排后勤同事为网点统一采购口罩、酒精、洗手液、一次性手套，将厅堂作为防控重点关注区域。针对来访客户做到：佩戴口罩、有序排队、测量登记、快速办理。网点实行“门外排队限流服务”原则上一次允许5名客户进入营业网点办理业务，其余客户依次在门外排队等待。有的客户等待时间长了，该行会安排客户坐下休息，还会端上茶水，安抚客户，客户纷纷表示感受到了贴心的服务。

疫情期间该行在数据库里导出定期存单到期的客户信息，电话联系告知客户1月24日到3月31日期间到期的个人定期存单将按存入时的定期利率自动延期到3月31日的顺延服务；提高手机银行转账额度，如需资金往来尽量采用手机银行；同时采取线上营销模式，上门服务制度，更快做好金融服务工作。

服务客户就是需要扑下身子了解客户的实际需求，有针对性地为客户提供有效满意的服务。在今后的工作中，该行将坚持高效真诚的服务理念，以耐心、细心、责任心真正对待每一位客户、认真做好每一笔业务，努力打造成一家“小而美”的银行。（陈娣）