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射阳县人社局为民服务“接地气” 倾情打造“群众赞誉”金口碑
2020-01-14 11:00:00  来源:中国江苏网  作者:刘德钊 陈志富  
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  中国江苏网1月14日盐城讯 近年来,面对全县庞大的服务人群和优质高效的服务需求,射阳县人社局坚持“以居民为中心”,自加压力、主动作为,实现经办管理服务由粗放型向精细型转变,形成城乡居保便民服务新品牌,唱响人社工作“民生为本”主旋律,不断增强广大群众获得感、认同感和幸福感。射阳城乡居保服务对象超44万人,主要分布在广大农村和社区。该县人社局把群众便捷经办服务的需求作为第一信号,构建“四个不出村”便民服务体系,推动城乡居保三级服务窗口智能化经办。人社部省社保中心将射阳县人社局“四个不出村”经验做法,以专刊印发全国推广;安徽省将射阳经验在其全省推广。

  “四个不出村”打通经办服务“最后一公里”。射阳人社局率先推动经办业务下沉到村居,将参保登记、个人缴费、待遇领取、权益查询等经办服务延伸至村口。制定《射阳县城乡居保“四个不出村”服务规范》地方标准,实现“机构、人员、经费、场地、网络、制度”6个到位和“机构名称、基础台账、工作流程、规章制度、服务标准”5个统一。建立完善经办管理和服务质量考评机制,实现业务流程标准化,基金财务管理规范化,内部控制一体化,形成全县城乡居保服务“15分钟工作圈”。

  协同服务系统应用推动服务模式智能化。以射阳人社协同服务系统应用为核心,着力推进线上线下、见面不见面、就近办与选择办的高度融合,通过受办分离,推行“1+15+N”服务体系,打造县、镇、村三级“前台一窗受理、内部自动流转、后台分类办理、自选窗口出件、进度主动推送、全程效能监管”智能化服务模式,确保服务受理“零推脱”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”。

  城乡居保精准服务提高群众获得感。发挥社会保险兜底作用,依托三级服务窗口,通过数据比对、部门核实和入户走访,积极推动参保登记、保费代缴、待遇领取“三个100%”工程的落实,确保脱贫攻坚路上“不落一户、不漏一人”。着力推进城乡居保服务前移,对90岁以上老人上门探望,对年老体弱、行动不便等特殊人群,上门做好政策解读、待遇申领等服务,把方便让给群众,把满意留给群众。(刘德钊 陈志富)

标签:服务;射阳;乡居
责编:郭玲玲 崔欣
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