近年来，阜宁县东沟中心卫生院全体干部职工以服务群众健康为己任，全力为辖区群众提供优质、高效、安全、便捷的医疗卫生与基本公共卫生服务环境，让老百姓在家门口就能看得上病，看得起病，看得好病。赢得了患者及家属的一致认可，社会满意度一直保持在95%以上。
抓建设 完善农村就医环境
如今，走进阜宁县东沟中心卫生院，有一种新风扑面的感觉，环境整洁、干净，环境面貌焕然一新，职工的精神饱满，前来就诊的人络绎不绝。
近几年是东沟卫生事业发展最快、最好的时期。卫生院软硬件建设得到很大改善，基本实现了居民小病不出村、大病不出镇的目标。该院加大硬件投入，已顺利完成了对传染病小区的规划建设，对发热门诊、肠道门诊、结核病门诊、狂犬病门诊进行了合理的规划、整合。该院还配齐了全自动生化分析仪、心电监护、彩色B超、CT、DR、磁共振MR、电子胃镜等先进医疗设备，配置后利用率很高。在配备医疗设备的同时，着重培养医务人员服务能力，通过选派业务骨干到上级医院进修，邀请名医、专家来院坐诊、会诊，使医务人员的素质和诊断水平得到明显提升。同时，每年都举办传染病知识培训、法律法规知识培训、急救知识培训。
抓管理 打造百姓放心医院
近几年，阜宁县东沟中心卫生院为满足广大患者的就医需求，不断加强管理，改进服务，受到病患的欢迎。
深入开展医疗质量管理年活动。全面实行三级医师查房制度和院长行政查房制度，积极落实医疗质量月分析评价制度，认真执行同级医疗机构之间医学检验、医学影像检查结果互认制度。积极开展“百姓放心医院”和“平安医院”创建活动，实行院务信息公开制度，加强财务管理，实行药品零差价销售，积极落实各项惠民举措。
抓医德医风，提高全院职工整体素质。该院把医德医风建设作为医院发展的基础工作来抓，通过观看警示教育片、严肃考核、群众监督和有奖举报等措施的落实，杜绝了诊疗活动中的不规范行为。同时该院以走访调研和征求群众意见作为开展活动的着力点，坚持问题导向，狠抓整改落实。定期召开医患交流会、病床旁谈心活动等收集病人意见建议。该院还把日常学习作为重要手段，通过多种形式组织干部职工认真学习党的十九大精神、党的基本理论和各项方针政策、法律法规以及业务知识，以提高全院职工整体素质。
抓服务 构建和谐医患关系
近年来，阜宁县东沟中心卫生院在提高服务质量上狠下功夫，坚持“以患者为中心”的服务理念，积极倡导人性化、心贴心的服务模式，要求全院职工树立良好的职业形象，为患者提供医疗服务的同时，要礼貌待人，要尊重患者，以人为本，把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点，提供主动、人性化的服务。为了提高服务质量，夯实责任，该院还制定了严格的管理制度，从院长到科室负责人、一般医疗人员层层明确职责，层层把关，强化医疗服务，并将医务工作者的薪酬待遇与诊疗服务情况挂钩，实行绩效考核，激发了职工干事创业、给患者提供优质服务的积极性。
“以人为本”的核心目的就是大家相互信任，和谐相处。目前，医患关系紧张还是一个普遍性的问题，而解决这一问题的最根本的前提就是让患者明白就医、放心就医。该院为了让患者明白、放心就医，在全面实施基本药物制度、药品招标采购、零差价销售的同时，还在医院醒目位置设立了“药品价格公示栏”、“收费标准公示栏”、意见箱等。
近年来,为了进一步提升群众健康水平，该院每年都要组织医务人员成立送医下乡巡回服务医疗队，携带电脑、B超机、心电图机等设备以及各类药品赴辖区各村开展基本公共卫生服务。今年1-至9月份，该院建立居民档案37177份，建档率93%，举办健康教育讲座10次，接受健康教育3000多人次，完成全镇65周岁及以上老年人免费健康体检工作，为所有65周岁以上老年人、慢病病人订制了重点人群免费体检卡及体检结果反馈卡。预防接种建证率100%，预防接种工作建立了专门的微信工作群，并在全镇各村卫生室张贴了二维码，儿童家长可以通过扫码轻松加入微信群，在群里及时获得接种信息，有效提高了接种率和接种及时率。顺利通过了妇幼健康规范门诊的复验工作，尤其是儿童保健工作再出新亮点，完全实现了儿童健康体检全程微机化管理。同时，卫生院经常组织人员深入辖区村落，为老百姓讲科普常识，让他们掌握健康教育、疾病预防等知识，提高农民群众的卫生保健水平；免费上门为居民提供诊疗、体检，建立居民健康档案，把医务人员的责任心、细心、爱心送到最基层的老百姓身边，受到全镇辖区广大群众的高度赞扬和欢迎。
抓落实 开展健康精准扶贫
近年来，阜宁县东沟中心卫生院加大健康扶贫工作力度。一是召开建档立卡贫困人口健康帮扶工作会议，将工作任务进行细化分解，层层落实责任。二是到各村开展健康扶贫政策宣传，发放“健康扶贫政策”折页、健康教育宣传手册、《阜宁县健康扶贫一点通》折页，以营造良好的舆论宣传氛围。三是对因病致贫的每一位患者进行逐一摸底调查病情，并为其建立健康档案。四是组建家庭医生服务团队，深入到贫困户家中，对一般人群开展健康咨询，定期进行健康状况调查；对高危人群开展筛查，发现阳性体征，及时纳入重点干预对象，定期随访。对于需要住院治疗的贫困患者，该院帮助联系定点医院，确定诊疗方案，实施有效治疗。五是实行无节假日工作，方便贫困人口办理报销手续，同时为老年人及腿脚不方便贫困人口实行住院及慢性病报销代办，解决贫困人口看病后顾之忧。该院还专门在住院部设置扶贫专用 “爱心病房”，实行“先诊疗后付费”，并在医保办设置了“一站式”综合服务窗口，开通了贫困人员绿色通道，开展了基本医保、大病保险、困难群众大病补充保险及民政救助等“一站式”即时结算服务。
阜宁县东沟中心卫生院的发展赢得了广大同行的认可、患者的信赖，先后荣获市卫生系统先进集体、县政府三个文明先进集体、县卫生系统综合目标完成先进集体等多项荣誉。今后，东沟中心卫生院一班人还将一如既往地坚持正确的办院方向，以一流的人文管理、高尚的医德、精湛的医术和严谨的学风书写东沟卫生事业更加美好的明天！ 唐潮
