中国江苏网9月17日盐城讯 今年来，阜宁农商银行运营管理工作突出问题导向，注重对标找差，解放思想，转变思维，采取扎实有力的措施抓作风、夯基础、重执行、严考核，有效防范各类运营风险，以“七个一”实施方案为抓手，着力提升运营管理水平，为全行高质量发展夯实管理根基。

　　每月召开一次视频会议。会上，运营管理部总结一个月来工作情况通报发现的问题及处罚，让工作后进单位和个人了解自身存在的问题和不足，并以问题为导向有针对性的辅导；对共性问题做规范性操作提示，切实解决不断出现的问题及风险点；先进单位在会议上做管理经验交流，鼓励先进，鞭策后进。

　　每月开展一次技能考核。考核包含识假点钞、五笔汉字输入、翻打传票等内容，明确达标、提升、晋级标准，严格考核将技能考核成绩与运营主管、柜员的履职考核、日常考核挂钩，及时公布成绩和排名，形成以技能考核促进工作质量提升的考核机制。对技能较好者开展封闭式集训，在县工会、县人行、县团委举行的“五一”银行技能比赛中，该行选手荣获“五一”劳动奖章，团体第二名的好成绩；针对技能较差员工，要求制定技能提升目标，运营管理部按月集中开展技能考核，帮助他们完成技能提升目标，从而提升全行柜面人员技能水平。

　　每月组织一次专题辅导。每月明确一个会计培训专题。针对柜面人员新人较多的情况，加大培训力度、培训频率，培训内容以应知应会内容为主，进行灌输式连续培训，让经验不足的员工尽快熟悉业务，规范业务操作，提高防风险意识，降低差错发生。要求将各中心每月统计差错较多的人员至总行现场参加视频会议，现场听取会议通报和参加业务培训。分片区设立6个课题辅导组，包括结算业务、反洗钱业务、账户管理、现金管理、授权管理、事后监督管理等，制作培训课件PPT，培训时间不少于1小时，运营主管参与培训和课件的制作，培养一批专兼职的会计辅导队伍。

　　每月组织一次合规检查。运营管理部制定检查方案，包含突击检查库存、内部账户检查、登记簿检查和行为规范检查等现场检查方式，还包含通过视频监控查看箱包管理、现金调拨和柜面操作规范等非现场检查项目，检查结果在每月视频会上通报，对相关责任人进行处罚，并限期将存在问题整改到位。

　　每月组织一次学习抽查。落实所有网点每星期组织一次专题业务制度流程学习，确定每周二为柜面人员固定学习日，学习时间不低于1个半小时，将制度流程弄懂学透，对学习笔记进行常态化督查，并随机选取一部分人进行考试，检验学习效果。每月随机抽查部分柜员参加业务知识考试，及时公布考试成绩，对考试不及格人员扣罚绩效。

　　每月组织一次谈心谈话。对工作拖拉、制度执行不到位、考核排名靠后的人员，进行谈心谈话，运营管理部总经理要亲自参与谈话，必要时支行行长也要参与谈话，根据实际情况也可以请人事、监察等部门参与谈话，谈话记录列入员工学习档案。

　　每月开展一次自查评价。运营管理部对照省联社考核办法开展自我评价，重点分析存在的问题及原因，并有针对性的制定整改计划和措施，及时落实责任人进行整改。同时要求各支行每月依据总行下发的运管评价办法开展自评，每月10日前将评估表报送至运营管理部汇总，并由运营管理落实专人跟踪落实责任进行整改，整改情况与年度运营评价考核挂钩。

　　通过扎实有效的工作举措，该行运营管理水平显著提高：工作效率快速提高，远程授权的平均等待时间由年初的15秒，降低到现在的8.5秒；工作质量得到快速提升，差错率由年初的万分之五，降低到万分之二点五；工作作风得到全面转变，人员素质和业务技能同步上升，人心思干，人心思进蔚然成风。（蔡万华）