中国江苏网8月9日盐城讯（张天鹏 箫剑）“喂，民警同志，我的身份证找不到——”

　　“喂，警察先生，这里有人在打架——”

　　“喂，警察同志——”

　　李劲每天都是这样开始。8月6日早上8点20分，盐城市公安局盐南分局新都派出所的李劲正准备整装出发。“今天接处警，我主班。”李劲说的“主班”，是新都派出所的接处警任务分配模式，所里的处警队一共分成了4组，每组轮流“主班”，1班先上，当同时有其他警情时，2班、3班等接次上，有效解决了“出警慢”问题。

　　“110”报警台刚转来的是一起家庭纠纷，警车开到半路，李劲的电话响起——警情取消了。

　　在警车掉头回派出所的路上，李劲的搭档辅警老黄说，这样先报警，后又取消的警情，每天都有5、6起。

　　虽然是早晨9点，太阳已经开启“烘烤”模式。几分钟的功夫，回到所里时，他们已是满头大汗，衣服透透。

　　“一天警情的高峰还没到，先把前日的一起打架警情处理了，还有一个拖欠农民工工资的后续工作也要提前对接。”回到所里，趁着空隙，李劲一口气打了20个电话，约谈当事人到所里。

　　10点14分，金融城来了一起纠纷警情。李劲和老黄立刻开车前往。原来是一起二手房买卖纠纷，由于过户手续被拖延，产生了相应的物业费、封阳台费用，谁买单？老房东、新房东各执一词。

　　“买个房，都高高兴兴的，这是干嘛呢？”认真听完双方的说辞后，李劲先“降温”，再调解，顺势提出协商解决方法，水到渠成。老黄说，纠纷调解，很多时候当事人就需要个公正的第三方，给个台阶下，事情就和了，民警就是这个重要的“第三方”。

　　在调解期间，李劲的电话响了3次，所里的派警员分别派给了2组、3组，留了一个华邦西厦的工资纠纷警情给李劲。

　　“先别激动，大热天的，先说说是个什么情况？一个一个来。”10点50分，李劲和老黄来到写字楼的一个公司。雇主说工资给了中介人，雇员说中介人不承认。

　　“这样，把中介人一起喊过来，到派出所当面对质，把工资理顺了，发没发，少不少，当面问清楚。”李劲一下子找出了症结所在。

　　这边还没结束，电话又响起，一周前的一个医患纠纷，来到某医院要说法。李劲电话回过去，先和家属沟通、安抚情绪，警车随之也到了医院。现场并没有想象中的那么乱。家属带了律师和院方交涉，准备走法律途径，想要调看当时的监控，但是院方拒绝。经过和院方协商，出具相关手续，当事人诉求得到满足。

　　“这起纠纷，当事人是信任我，我就要担起这份信任。”感慨的话音刚落，警情又来了——12点零5分，解放南路的一个药店，顾客买药错拿了另一个顾客的钥匙。

　　迅速赶到现场，一问，报警人报完警转身就回家吃饭了，电话回过去，没人接。李劲开始向药店药师询问基本情况，通过监控看到错拿钥匙的是一位老奶奶，但药房药师并不认识。

　　“这样，这是我的号码，老人的照片我带着，我们继续找人，如果老人钥匙送回来，您也回复我一下。”李劲嘱托完药师又奔向下一个警情——小区停车纠纷。

　　不吃午饭么？室外温度已30多度，每处理一个警情，民警的衣服都要跟着湿一回。加上一个上午都没喝一口水，唇干舌燥，李劲的嗓子明显听出了沙哑。

　　12点15分，凤鸣缇香小区的门口，赫然横着一辆棕色越野车，挡住了出口。车后玻璃上被贴着三张纸，写着“地下车库出行通道，不是你自家停车位，严禁停车，违停者后果自负！！！”业主和物业的矛盾，一目了然。

　　“我们家一个车位，两辆车。想再租个车位，摇号遥遥无期，停在过道上，他们物业保安又用这招，警察同志，您说气人不气人？”车主带着情绪说出了原委。

　　“您的心情我理解，上次我来办事，我的车也被他们贴了。这样，你先把车往边上顺一顺，不要堵着通道。刚保安也说了，他们帮你洗掉，看，温水来了。”在李劲的劝说下，业主的车停顺当了，车上的纸也被冲洗掉了。

　　调解结束，坐上警车，已是12点半。“下一个节目。”老黄来了这么一句逗笑的话，一时间忘了饥饿。

　　时间：12点40分；地点：康乐苑小区；警情：打架纠纷。原来一对“情侣”闹分手，分手就要算经济账，手机、包、衣服……账没算清，就“打”了起来，说打也不是打，你挠我一下，我抓你一下。

　　“你男朋友呢？”“走了。”“打电话喊他一起到所里。”带着女当事人上了警车，路上李劲还不忘说道说道：“怎么认识的？酒吧？你说你，谈朋友不正正规规地谈，好吃的先吃、好玩的先玩、好穿的先穿，都算物质账，就是谈成了，你说你们的这份情感能有大的保证？”

　　李劲的一阵说道，有模有样，其实今年25岁的他，自己也是未婚。

　　到了所里，李劲把当事人交给专业调解员，这才奔向食堂，等端起饭碗，已经是13点零1分。

　　吃到一半，李劲的电话又响了，13点03分，香苑西园南门，又是一起物业纠纷，李劲立刻放下筷子，穿上刚脱下的九小件，还没走出所门，电话响起——警情取消。

　　一口饭的宁静还没“享受”完，13点13分，警情又来了。紫薇花园某酒店，一房客停在停车场的奔驰车被刮蹭了，肇事者溜了，又是监控盲区，车主要酒店赔偿，酒店经理说停车场是物业管理的，无奈之下报了警。

　　“这样，再请交警去找肇事者，但是，酒店和物业的管理责任，你们也要担起来，先约个时间一起到所里，大家坐下来协商一下。”李劲提出的意见被双方接受。

　　纠纷调解没有唯一的答案，李劲的这个观点，有着15年工作经验的老黄也认同。利益权衡、情理考量、依法依规……这些都是接处警工作所需具备的“脑力”和“眼力”。

　　14点10分，警情“如约”而至，辖区的一个整容医院，女顾客割了个双眼皮，又消了眼袋，回去后感觉不舒服，认为手术不到位，眼袋还在，就上门要求退钱，院方报警称扰乱营业秩序。

　　“合法理智地维护自己的权益，这是受保护的。这样，你们先说说。”所幸，事实没有出现AB版，事实一致，双方纠纷的症结就在于费用退多退少。

　　接处警不能“卡”，这是接处警的共识。所谓的“卡”，就是在一个警情上耽误太多时间。一卡，后面的警情就越拖越严重，甚至发生意想不到的后果。由于当时双方就退款金额相持不下，李劲建议双方换个地方，到所里坐下来慢慢谈。

　　而期间，又有3 个警情分流给了其他组的民警。

　　14点28分，一起感情纠纷。在赶往现场的路上，李劲介绍说，新都街道位于市区的政治、经济核心区域，新城开发加上人口南迁，区域位置特殊，治安要素复杂，使得新都所成为全市警情量最多的一个派出所，7月份日均警情55个，8月会更多。

　　14点56分，又是业主和物业之间的停车矛盾；

　　15点37分，工地有人阻挠施工；

　　16点15分，一小学工地电机被偷；

　　16点17分，某工地拖欠农民工工资；

　　16点37分，金融城有人电动车被偷；

　　17点01分，紫薇花园老人跌倒要求调取监控；

　　17点20分，领秀嘉园一小区有邻里纠纷；

　　……

　　从东到西，从南到北，从小区到工地，从日中到日落，李劲和老黄赶到一个又一个充满火药味的现场，用理解、耐心和劝慰平息一团团怒火，融化一块块坚冰，他们仿佛就是情绪“灭火员”，是城市“摆渡人”，把人们从对抗、愤怒、一触即发的此岸“摆渡”到平静和安宁的彼岸。据悉，全市有1200多个像李劲这样的接处警民警在城市奔走，日日如此，月月如此，年年如此。

　　处理完最后一个警情，回到所里已经是19点零5分。食堂早已过了饭点，只能一人下碗面条。

　　这一天结束了么？还没。白天有一起工地纠纷等着他去协调，前日的一起打架警情，晚上还要处理，而这一忙，就忙到了21点半。除此之外，白天的警情，还要一个个登陆系统回复。

　　次日零点，派出所的接警大厅依然灯火通明。铃声响起——“喂，新都所，新都所，有人报警附近施工，噪音扰民。”