中国江苏网7月19日盐城讯 “操千曲而后晓声，观千剑而后识器”。用这联诗来体现顾建萍任劳任怨、敬业奉献的工作精神是再贴切不过了。作为2018年度江苏移动优秀客户经理，顾建萍在集团条线工作了十四个年头，始终想客户之所想，急客户之所急，用服务打动客户，用成绩证明自己，展现移动人的铁军风范。

　　2004年，顾建萍加入了中国移动大家庭，服务当地政府部委街道等重点行业集团。她以客户利益为中心，为集团客户提供优质服务，对急办特办的事随时响应，始终保持着“微笑、主动、热情”的原则。

　　为民服务无小事。顾建萍主要服务政府部委办局，针对具体情况，她进行了详细的分析和深入的思考，制定不同的服务方案。在建湖县“村村通”宽带服务接入工作中，她亲自带领勘察和施工人员挨个点位进行勘察和调试，24小时与建设方保持联系。由于各个乡镇的客观环境都不相同，从初期的网络施工布线再到后期的使用习惯上，当地乡镇政府提出的问题也较多，她没有回避，没有退缩，无论客户的问题多艰难，无论集团客户的话多难听，她始终保持微笑地服务，解答每一位用户提出的每一个问题，保质保量按时完成所有项目接入，受到了单位领导人的一致好评。

　　在服务“智慧环卫”项目过程中，她发现很多环卫工人因为年龄、文化等原因，不能正常使用4G手机，尤其是针对“智慧环卫”的办公应用，经常需要点对点、手把手进行指导使用，同时环卫工人们分散在县城大街小巷，工作时间更是从早上4点开始一直到晚上10点，无法集中进行指导。为了让“智慧环卫”应用能在环卫工人手中正常使用起来，真正发挥移动信息化的作用，为他们减轻工作负担、提高工作效率，顾建萍走遍了建湖县城大街小巷，即使需要放弃休息时间加班加点，她也毫无怨言。

　　良好口碑得民心。金杯银杯不如老百姓的口碑，在为用户服务的过程中，她重视每一个细节，做好集团的服务同时不忘自我学习，勇于创新，敢于思考，与客户进行心与心之间的沟通，秉承着“服务没有最好，只有更好”的工作态度，用真诚的服务，灿烂的笑容打动每一位集团客户。在拜访客户时多询问客户一句，从中发现客户的更多需求。从集团负责人到普通员工，面对面逐一沟通，提交名片，安装APP，加入微信，引导用户熟悉产品、学习使用。

　　在为集团单位人员服务的过程中，她总是放弃节假日、休息时间，配合集团用户时间，为用户服务。工作中，她会主动介绍用户通过掌厅查看流量使用情况，了解自己的手机套餐、日常消费习惯，打消用户4G流量费用高、不敢用的疑虑。

　　工作十多年来，“有事就找顾建萍”的口碑成为用户对她服务的最佳认可。优质的服务质量带来的是自身工作的优异表现，近年来，顾建萍各项工作均名列全市前茅，她个人更是先后获得江苏移动先进工作者、盐城市文明职工、盐城移动金牌客户经理等荣誉称号。

　　作为一名盐城移动集团客户经理，顾建萍始终坚持“尽其职，胜其任”的工作方式，多年来扎根集团一线，用暖心服务传递中国移动的品牌形象，以认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，奉献青春、贡献价值。（朱磊）