中国江苏网5月22日盐城讯 近期，盐城移动开展“社会监督员服务专项评价”活动，广泛邀请客户作为社会监督员，在使用移动业务的过程中，充分发挥服务质量监督作用，就企业的业务和服务提出意见和建议，为企业的服务质量把脉治病、建言献策。

　　“其实，我们的社会监督员工作机制已经坚持了多年！”据盐城移动客服主管仇海萍介绍，目前盐城移动已经邀请了近30人成为企业的社会监督员，他们中有工人、有小微企业主，也有律师、公务员等，可以说各行各业均有涉及。日常，社会监督员可以采取明察暗访、亲身体验等形式对盐城移动的服务和业务进行调查，并定期参与盐城移动服务工作讨论，针对自己发现或了解到的企业服务和业务问题，提出改进意见和优化建议，帮助企业合法合规经营，有效保障消费者权益。仅5月的沟通互动会上，社会监督员就向盐城移动提出意见和建议15条，内容涉及网络、营销、宽带等多个方面。

　　近年来，盐城移动坚持以“四个意识”推动企业发展，秉承“客户为根，服务为本”的理念，以客户为中心，多措并举提速降费、高效治理垃圾短信、严把客户信息安全、坚持落实资费透明，通过一系列行之有效的举措，落实行风建设工作要求，强化红线意识和底线思维，不断完善业务和服务流程，将客户服务落到实处。

　　“客户就是我们的镜子，让错漏遁形，我们需要客户最真实的声音、宝贵的意见！”盐城移动将坚持用服务满足客户最根本的需求，用真挚的服务打造企业最美风景线。（朱磊）