“一双上千元的鞋穿了一个星期没到就坏了。”昨天，家住射阳的沈女士与记者说起自己的遭遇，想退货，来回跑了多趟，鞋才退掉，买个东西遇到问题还真烦。

　　沈女士告诉记者，鞋子价值1000多元，是给儿子买的生日礼物。“我家住射阳，儿子在盐城上学。”沈女士说，由于孩子住在学校，平时并不能天天见到孩子，心里很是不舍，所以希望把孩子的学习生活照顾好，让孩子吃饱穿好。孩子过生日了，她特地从射阳来到盐城，在商场给孩子选了一双品牌的高帮休闲运动鞋，价钱是有些小贵，但孩子喜欢，她心里也高兴。

　　沈女士告诉记者，鞋子周围一圈是皮质的，鞋面是网质的。买鞋时，鞋盒上注明是牛皮的，但是营业员告诉她，鞋子是网面针织、特殊面料的，营业员介绍的与鞋盒上标注的不一样。由于是营业员主动告知，沈女士便没多想，还觉得营业员态度好，况且鞋子自己也中意，当场就付款了。“小孩穿了不到一个星期，鞋子表面的皮就裂开了，还脱胶。”沈女士说，两只鞋都出现了这样的状况，脱胶开裂。一个星期不到就出现这么严重的质量问题，沈女士当即就想是不是买了假货，于是她带好相关购物凭证，专门从射阳坐车到盐城，找到专卖店，直接说明来意，要求退货。

　　“我们找到专柜，营业员直接拒绝退换。”沈女士说，与专柜的营业员交涉了一番，营业员根本不搭理自己，没办法她又向商场的客服反映。客服工作人员态度很好，得知了沈女士的遭遇后，也与专柜的营业员交涉，沈女士射阳盐城来回跑了多次，营业员最后给沈女士的答复是，鞋先放那里，等公司解决。沈女士当即很生气，明明是质量问题，购买凭证都在，退个货怎么就这么难，自己来回跑，这也浪费了自己不少时间。于是，沈女士向消费者协会进行反映，希望退货，拿回自己的购买款。

　　沈女士说，最终经过多次交涉，鞋是退了，但是自己来回跑的损失对方却提也不提，其实作为消费者，自己的权益还是受到了损害。“出现了这样的问题谁也不想，这样损害消费者利益的商家，真要好好管理。”

　　亭湖消协的工作人员告诉记者，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。工作人员还表示，针对沈女士遇到的情况，消协今后会对沈女士所购品牌加强监督及抽检。

　　记者 周峰华