中国江苏网3月8日盐城讯（陈希 姚圣俊）“十佳红旗窗口”“政务工作先进集体”“阜宁县直机关优质服务窗口”……走进盐城市阜宁县政务中心二楼的公安出入境大厅时，瞬间被映入眼帘的一块块金色奖牌所吸引。荣光闪耀下，不禁让人掂量和遐想，这每一块奖牌的背后，究竟凝聚着多少出入境工作人员的辛勤与汗水！
她们是一个特殊的群体
也是一道靓丽的国门风景
“您好，请问需要办理哪项业务？”走近窗口，清一色的女性工作人员，干净统一的着装，礼貌温暖的微笑，都让人感觉眼前一亮。
盐城市阜宁县公安局出入境管理大队是一支以女性为主体的年轻队伍，现有民警5人，辅警8人，在全部警力中，除2名大队领导是男性外，其余均为女性。有人不无调侃地说，固守国门边境的重要窗口恰是“阴盛阳衰”！因此，有人称呼这支队伍为“娘子军”。
然而，正是女多男少的这一特殊群体，却一次又一次地捧回了奖杯、赢得了口碑。翻开窗口的留言簿，群众留下的一条条留言满是赞誉：“服务热情周到，微笑温暖人心”“警花们业务扎实，服务贴心，满分好评”“一次办好，省时省心，希望政府的每一个窗口都像这样”……
这支“娘子军”个个清新靓丽、不骄不躁，却又飒爽英姿、剑胆琴心。大队3名在编女民警中，有2名同志土生土长在阜宁，还有一位来自内蒙古呼伦贝尔大草原，她就是早已融入第二故乡阜宁的客籍民警王一夫。掐指一算，来到阜宁这块土地上，王一夫已经跨过了13个年头。
有人说，当警察辛苦，加班加点是常态。然而，王一夫自己本就是警察，嫁的也是警察，按理说应是苦上加苦。但王一夫在出入境窗口一干就是10个年头，从不叫苦叫累。
今年春节前后，窗口迎来了办证高峰，早已能独当一面的王一夫主动挑起大梁，每天早出晚归，中午也不休息，坚守在窗口为群众办证。那些日子，7岁的儿子放寒假后就被放在公婆家中。其实，家和单位近在咫尺，可她却连续几天都没有时间去看看儿子，最后还是天真的孩子哭着打通了她的电话：“妈妈，你为什么还不回家，我好想你啊！”孩子短短两句话，让这个做母亲的当场潸然泪下。
她们首创“七日提醒制”
让出入境服务更加贴心
今年46岁的孙芹是这支“娘子军”中的“大姐大”。她既是大队的副指导员，又是业务上的强手，从警20多年来，获得大大小小奖励不下20次。多少年来，每天工作在几尺岗台和窗口之间，身轻如燕，忙忙碌碌，俨然是台前幕后的“店小二”。她对日常业务流程非常娴熟，所有业务“一口清”，对前来办证或咨询的群众都能随问随答，从不让群众往返跑几趟。
2018年4月，坐落在阜宁县板湖镇的江苏爱丝品环保新材料有限公司迎来了一名韩国籍员工吴先生。吴先生一到阜宁后紧接着又去山东出差，所以入境逾期忘了登记。孙芹得知情况后，立即帮吴先生沟通联系，让辖区东风派出所做好临住补录登记，并对派出所相关民警就外国人违反临住系统应适用哪些法律法规进行业务辅导。当晚，虽然已到深夜，孙芹还帮助吴先生与市公安局联系，协调处理好相关事宜，讲明逾期原因，争取宽容处理。吴先生见这位女民警如此敬业、如此热心，感动不已。
这原本是日常工作中较平常的一件事，但却引发了孙芹深深的思考：“其实我们的服务还可以再进一步！”她思考再三，很快琢磨出了服务境外客商“七日提醒制”。意思就是工作要有超前意识，如果能将在阜宁境内所有涉外单位的外国人及台胞证件的有效期限输入电子表格加以管理，在签证、签住有效期满7日前，以电话或书面形式提前通知当事人，按时前来办理签证、签住手续，既不影响外国人和台胞工作生活，又能减少窗口工作人员周折。后经领导研究，该制度很快付诸实施，得到了很多境外客商的肯定和感谢。
她们柔情似水
却有着不一般的刚毅和执着
“老大姐”孙芹的示范引领作用也潜移默化地激发了8位女辅警的工作热情，大家工作中争先恐后，生怕拖了别人的后腿。
90后女孩薛磊，于2012年来到出入境窗口上班，算算也有七八年时间了。别小瞧这小女孩，她肯学肯钻肯吃苦，而且工作责任心很强，每天都是早上班、迟下班，再忙再累不叫苦。3岁的孩子交给公婆照看，公婆没时间就交给父母带，反正自己几乎从不请假。小薛不但很快成为业务标兵，而且政治上也积极要求进步，主动向组织靠拢，事事处处严格要求自己。县政务中心党支部根据小薛的个人申请，经培训、考核、考察，于2018年11月正式批准她成为了一名预备党员。
出入境窗口还有一名女辅警名叫夏文明，也是一名优秀的文职人员，平时不但接待群众热情大方，而且办理登记核查业务细致认真，从未出现差错。今年2月15日下午，50多岁的叶女士前来窗口申请办理护照和港澳通行证，小夏受理相关材料后发现叶女士系法定不准出境人员，立即公事公办，向其退回了申请文书。尽管叶女士说了一番好话，甚至请人跟小夏打招呼，但这位女辅警依然坚持原则，秉公办事，用实际行动守住了“国门”。小夏对待工作一丝不苟、对待群众笑脸相近，但对待自己却非常严格。虽然怀孕已5个多月，但她仍像常人一样坚守在岗位上，每天都是满负荷工作，有时半天都顾不上喝一口水。
说起阜宁国边境窗口的“娘子军”，总会让人联想到她们英姿飒爽的身影。然而，生活中的女民警并非影视剧中的样子。如果非要说“娘子军”有什么特别之处，那就是她们肩上的责任已渗透到骨子里，那份坚定与执着已融进血液里。据了解，她们每年办理各类业务申请高达3万余份，没有一次差错，没有一次投诉。正是她们这支“娘子军”，在日复一日、年复一年的单调、枯燥的岗位上，守住了国边境这道重要防线！
