中国江苏网12月28日盐城讯 近年来，盐城市公安局主动顺应形势、锐意改革创新，坚持以民警为中心，确立服务意识，强化责任担当，从硬件建设和软件应用上下功夫，在流程管理和服务效能上抓提升，健全完善办公服务运行体系，着力打造节约、高效、智能、便捷的现代化办公服务中心，为维护社会大局持续平安稳定作出积极贡献。

　　研发“一套系统”，实现“闭环式”管理

　　积极融入“智慧警务”建设大局，探索实践“互联网+办公”新路径，研发“盐城市公安局网上办公平台”（简称：盐城公安OA系统），开创“网上办公”新模式，实现办文、办会、办事效能倍增。

　　一是推动流程再造。树立公文办理“最多跑一次”目标，基于OA系统研发办文平台，集拟稿、签收、分发、办函、用印、机要信收发等功能于一体，建立“签收-分析-流转-办理-反馈-办结-归档”闭合式工作流程，实现对各类公文的动态化、规范化收集汇总，标准化、流程化办理，得到机关部门和基层民警的一致好评。年内，办文平台共收发文件4100余份，用印53000余份，机要信办理2200余份，实现“零延误、零泄密、零差错”。

　　二是注重精细管理。制定出台《盐城公安OA系统使用管理办法》，组织全市公安机关综合岗位办公业务培训，确立依托OA系统开展业务工作的制度性约束。以日常办公服务工作为抓手，对公车使用、公务接待、公务采购、用印和介绍信等事项，全部实行网上审批，做到留痕管理、回溯倒查。

　　三是创新移动应用。紧密结合公安勤务实际，在移动警务终端“亮剑一号”中研发嵌入专用APP软件，对非涉密文件实行无纸化流转，实现邮箱文件收发、公文流转、事务办理、文件管理、会务安排、预约审批等功能的“轻应用”，为各级领导和广大民警提供便捷新体验，切实提升办公效率和工作执行力。

　　建设“一个大厅”，提供“一站式”服务

　　秉持“精诚服务”理念，科学改造办公空间，建设盐城市公安局办公服务大厅，为广大民警提供更实、更优服务。

　　一是优化布局。根据不同工作需要，划分服务大厅功能区，工作区配齐全套办公设备，设立6个工作席位常态办公；服务区同时开放4组窗口，所有业务均可实现“一窗办理”；等候区设立电子公示牌，可视化展示行程安排、会议报备、来访登记、预约叫号等信息，办公秩序大幅改善。

　　二是亮化窗口。严格按照公安部《关于加强公安机关窗口单位规范化建设的指导意见》，明确窗口着装规范，统一办公文员制服，做到“着装规范整齐、工牌佩戴整齐、物品陈设整齐”，确保办公服务中心环境整洁、秩序井然，着力把窗口形象和服务“亮”在同志们眼前，进一步做精办公服务中心品牌。

　　三是细化责任。严格执行“首接负责”“限时办结”工作规范，方便警民办事，切实提高行政服务效率。严密手续、规范操作，做到服务接待“零推脱”、服务事项“零积压”、服务目标“零差错”。建立AB岗工作制度，实行节假日值班制度，夜间轮班制度，确保全天候能够高效运转，做“7*24”不打烊的办公服务中心。加强事前、事中、事后监督，精准评估办件质量，全程管控权力流程，严格考核考评监督，兑现奖惩措施，切实提升全体同志责任感。

　　四是强化安全。办公服务中心视频监控无死角全覆盖，全天候运行，录像资料保存90日以上，结合使用“神眼”视频大数据系统、人脸识别系统，确保服务区等重点部位清晰可见、异常即知，为市公安局用印、文电办理等服务提供良好安全保障。

　　完善“一批机制”，强化“跟踪式”督办

　　扎实履行市公安局党委赋予的督导考核工作职能，应用OA系统“督查督办管理平台”，对各项部署任务紧盯不放，确保件件有落实、事事有回音。

　　一是健全完善任务交办机制。对OA平台下发重要文件的同时，根据相应文件部署要求，随文下发分解交办任务；对重要会议、领导批示交办事项及其他重点工作，在平台上及时补增，做到“有任务目标、有责任分解、有办结要求、有时间节点”，同步做到签收、办结“双提醒”。今年以来，累计交办任务1696条，反馈办结1696条，办结及时率达98%。

　　二是健全完善检查通报机制。建立市公安局办公室牵头，相关警种部门参与的督查督办管理体系，对交办任务实行日盘点、周小结、旬通报工作制度，做到“年度目标必查、重点会议必查、领导批示必查、薄弱环节必查、棘手问题必查”。先后下发交办单172份，形成交办事项通报36份，对30项未按照要求及时办结工作，提请专项督察10次。

　　三是健全完善评估考核机制。既实现每月对办公交办督办事项完成情况进行自动统计分析，又能够根据需要，对一定时间段、具体责任部门、相关方面工作进行专题统计分析，用数据、图表说话，客观评价工作质态，为局领导整体把控、优化配置警力资源提供参考依据，实现数据流、业务流、管理流“三流融合”的智慧警务。

　　建强“一支队伍”，创优“内涵式”发展

　　始终将“人”作为办公服务工作的核心，加强基层组织建设，常态开展教育学习，提优业务能力素质，凝聚起干事创业的强大合力。

　　一是打造坚强战斗堡垒。党员民警牢固树立党员形象、发挥党员作用，认真贯彻《中国共产党支部工作条例（试行）》《全市公安机关加强基层党组织建设的十条意见》，示范带动全体同志进一步增强“四个意识”、坚定“两个维护”，自觉在政治上思想上行动上做到忠诚核心、拥戴核心、维护核心、捍卫核心，永葆办公服务岗位同志的忠诚本色。

　　二是营造浓厚文化氛围。在办公服务中心建设“领导关怀”“光荣榜”“保密知识”“担当精神”等多种主题警营文化墙，体现领导对办公服务工作的重视关怀，彰显办公服务工作成绩，营造积极向上的文化氛围，教育和激励全体同志坚决贯彻上级工作部署，不忘初心、牢记使命，锐意进取、奋力前行，不断开创新时代盐城公安工作新局面。其中“文化墙展板”已被省厅作为全省优秀作品推荐到公安部参加评选。

　　三是全面提升业务本领。一方面坚持请进来，邀请在盐院校专业老师为办公服务中心工作人员开展服务礼仪标准培训，熟练掌握服务工作规范；另一方面坚持走出去，赴市行政中心等窗口单位学习先进经验，在实践中加深对办公服务工作的认知。通过持续不断的开展学习训练，真正练就办公服务岗位工作的过硬本领。（刘勇 葛凤勇）