中国江苏网12月18日盐城讯 12月下旬以来，一则《射阳县政务办创新举措推进“不见面”审批》的微博，两天内以突破万次点击阅读量刷屏江苏政务服务网，被江苏政务服务网以热点微博向全省推介。

　　近年来，盐城市射阳县组织研发24小时“无人政务大厅”，在全国首创“无人政务服务”新概念。先期在县政务服务中心、合德镇、洋马镇、兴桥镇、盘湾镇、特庸镇设置了8台套“无人政务大厅”，与县政务服务中心审批服务系统互联互通，信息共享，提供审批服务与查询、缴费等公共便民服务。

　　在此基础上，大力推广“互联网+政务服务”在“无人政务大厅”的广泛应用。在全国首家建成政务服务智能知识库，录入包括不动产登记、市场监管局等全县各部门事关民生方面的问题，以提问的形式梳理设计17万条知识点，内容涵盖全县行政确认和行政许可权力清单中的各个相关事项，梳理出全县政务服务权力清单1226项，其中“不见面”事项达1186项，包括行政许可、征收、给付、奖励、确认、其它六大类政务服务所有事项，以及衣食住行、中介服务等综合服务事项，提供包括人工智能办件咨询、办件申报、办件出证等服务，全面并入全省“一张网”运营，增加了“不见面”审批事项办件量。

　　同时，在全省率先实现政务服务全媒体“一号答”。构建“全覆盖、全媒体、全天候、全视界”的“四全”服务模式，打通12345民生诉求和政务服务端口，不断增强政务服务“一张网”功能；并积极拓展“一张网”向镇村延伸工作，制定相关工作方案,目前，信息录入已经全面完成。全市首家开设政务服务网上旗舰店，电子证照上传量、旗舰店访问量、网上申报量、12345数据实时归集、EMS有效服务稳居省市前列，为全县“不见面”审批提供了有力支撑。

　　目前，“无人政务大厅”自助系统可在结申报事项896项，可办理事项40项，已实现退休人员身份验证证明和老年优待证的现场办理和出证；个人社保缴纳凭证、无社保缴纳证明、房屋档案查询、工商预先核名通知等4项证照正在协调、完善之中，不久也将全面上线办理；不久将实现全县镇区全覆盖，真正实现“小事不出村、大事不出镇”的政务服务目标，极大地方便了群众办事。（董素印）