随着网络的发展，网购的种类也变得越来越多，从衣服鞋子到生鲜产品，甚至一些活体宠物也可以在网上购买。火爆的“双十一”过后，各种售后问题也随之而来，网购活体宠物这种时髦的购物方式看似方便却存在很多猫腻，消费者在购物时一旦发生纠纷，可能很难维权。

　　A“赶时髦”网购活体宠物

　　家住中南世纪城的王丹丹是个网购达人，“双十一”期间，她在某购物平台相中了一只泰迪，通过平台跟商家联系后，商家以手机视频选狗为由，添加了她的微信。由于第一次在网上购买活体宠物，王丹丹尤为谨慎。先后看了十几只可爱的宠物后，最终，一只活泼可爱的泰迪让她颇为满意。在视频上再三确认要买的宠物后，她向商家提供的支付宝账号转入1000元作为定金。

　　“以前我们购买宠物都是去实体店进行挑选，但现在在网络上找照片，然后付款，并在指定的地方收到宠物，这样的网购方式很受年轻人青睐。”王丹丹告诉记者，没想到这样赶时髦的网购方式却给自己带来了很大的困扰。

　　“13日下午收到货后，我通过微信咨询商家喂养方式和注意事项，商家说只需喂狗粮、凉开水就可以，还给出了‘如果狗半个月内病了或死亡，可给予更换或退款’的承诺。”她当即将尾款2000元又转入商家的支付宝账号。

　　谁知当天晚上，小狗就出现呕吐、腹泻的状况。王丹丹赶紧联系商家，商家答复她:“小狗可能刚到新环境出现水土不服，属于正常现象。吃点药观察几天就会好转。”王丹丹说，吃了药后小狗的情况不仅没出现好转反而越来越严重，甚至拉出了血便。她把小狗送到医院后，医生告诉她生病的原因是中了犬细小病毒，整个病程需要一周左右，治疗费用约1500元。

　　王丹丹联系商家要求退货，遭到商家拒绝。“商家意思是他们寄来时都对小狗仔细检查过，确保没有问题才发货。现在出现问题，是我家环境、喂养不当等因素造成的，退回去他们也不接收。”王丹丹说，“后来我爱人和孩子都劝我，将小狗寄过去可能在途中就会死掉，毕竟是条生命，留下来及时治疗吧。现在每天给狗输液、吃药，共花费了近千元。”

　　B律师说法：网购应保留证据

　　“网购活体宠物属于新类型案件，灵活性较大，买卖宠物所产生的纠纷，究竟受不受法律保护，这个也有争议。建议消费者在网购时，一定要索要发票作为凭证，并通过正规交易平台支付货款。同时将聊天记录、银行的付款凭证、交易明细等资料保留，这些都可作为日后维权的有效证据。”上海天眷律师事务所律师吕晓明告诉记者，王丹丹女士在购物过程中，商家既然给予了“狗半个月内病了或死亡，可给予更换或退款”的承诺，就应按照承诺履行退货或换货的义务，不应该拒绝买家的退货要求。鉴于宠物目前生病需要治疗，建议王丹丹可再与商家协商报销医药费等事宜，若双方协商不成，也可以向第三方网络交易平台投诉处理，或者也可以诉诸法律，用法律的武器维护自己的合法权益。

　　18日下午，记者通过平台与商家取得联系，他告诉记者，发货前他们确实对小狗进行了严格的检查，买家应该在收到货当天自行鉴定是否健康，如有问题可马上换货。该负责人表示，他们发来前都统一打了疫苗，犬细小病毒受环境、饲养不当等因素影响都有可能出现。经协商，商家同意承担1000元小狗的治疗费用，王丹丹也对该结果表示满意。

　　C医生：网购宠物有隐患，建议实体店购买

　　记者在淘宝网搜索“活体宠物”时发现，在主页面一般商家会提供犬舍环境、规模等照片，以及品种、体型、产地等信息，有些商家会提供《新出幼犬权登记证明》《纯种血统证书》，但很难找到商家提供《动物检疫合格证明》。

　　盐城博爱宠物医院医生徐大生告诉记者，网购宠物虽然给宠物爱好者带来了方便，但也存在着很多隐患。一般消费者只能在网上通过视频、照片等方式，不能直观全面的了解宠物的健康状况和免疫情况等，很可能出现有些猫狗在发货前其实已经得病的情况，如果家里有其他的宠物很容易被传染，甚至可能威胁到人体健康。

　　而物流在运输过程中，很容易对动物产生伤害，一些不法商家可能以次充好，将原本有问题的宠物发货，导致网购过程中出现问题可能很难维权。

　　另外，现在很多犬舍会把动物都集中在一个地方进行饲养，这样的饲养方式很容易造成脏乱，动物相互之间也容易生病、传染。建议大家在选购宠物时，尽量去实体店选购，来保障自己的合法权益。

　　记者 郑洁