“您好，我是××商城的售后客服，您前些日子在我店购买过一双××品牌新鞋子，对吗？”双11当天，盐城市民刘女士接到这样一通电话，电话中，“网商客服”称由于员工操作失误，刘女士已被设置为该商城的至尊VIP，享有该商城内所有商品7~9折优惠。至尊VIP会员需每个月缴纳400元会员费，无论是否购物，会员费都需要缴纳。扣款由银联中心直接扣款，若不取消，随时会扣款。“网商客服”诱导刘女士提供姓名、身份证号码等信息，警惕的刘女士赶紧挂断电话。

　　“我确实在网上买过该品牌的鞋子。”刘女士说，看来电显示的电话号码，心中存有疑虑，待“网商客服”要求她提供身份证以及银行卡号时，想想还是确认后再说。

　　“我上网查了一下，并没有‘网商客服’所提到的商城。”刘女士说，正当自己担心被扣会员费的时候，收到了来自市公安局反电信网络诈骗中心的短信提醒，告知她刚刚接到的电话为诈骗电话。

　　记者了解到，这是一种冒充网商客服的新型诈骗手法。在此类诈骗案件中，骗子主要是提前获取了用户详细的购物信息，能够正确说出受害人购买商品的名称、型号、数量等信息，以此骗取受害人的信任。

　　盐城反电信网络诈骗中心提醒广大市民要提高自身防范意识，不要随意向不明身份的人泄露自己的个人信息。如遇以上情况，建议先挂掉电话，拨打购物网站的客服热线进行查询求证。网上购物时应选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。

　　记者 沈婷玉