中国江苏网11月8日盐城讯 盐城市滨海康达医院自去年底晋升国家二级综合医院以来，坚持以诚感人、以情暖人、以精服人的发展理念，在医院软硬件建设上下功夫，使医院综合素质不断提高，促进了医院快速发展。今年1-10月门诊业务较去年同期增长约30%，全院业务总量上升超10%。

　　强化硬件投入。在硬件设备方面，设备老化已制约着医院的发展，为保证医疗质量，提高患者医技检查准确率，医院投入千万余元引进和更新医疗设备。随着美国1.5G磁共振、德国西门子DSA、心脏彩超(四维彩超)、日本全自动生化分析仪等一批先进设备的投入使用，医院的硬件设备实现了跨越式提升，为患者医疗准确诊断提供了保障。同时，为方便农村老年患者就医，医院在原有两辆救护车的基础上又增加一辆，使需要车辆接送的患者及时接得来、按时送得出。

　　强化主动服务。“以病人为中心，变被动服务为主动服务”，是康达医院近年来秉持的发展理念。首先是今年初医院设立客服部和事业部，专为患者提供便捷的优质服务。其次无论是制度的制定、人员的配备，设备的更新，环境的改善等等，都突出了病人为先的原则，使病人进到医院就感受到温馨的氛围。门诊大厅导医护士，为病人提供诊疗引导服务；专家门诊全天候开诊，随到随诊；磁共振检查24小时接受预约服务，当天检查当天出报告；住院病人实行免费车辆接送；护理模式实现了责任制整体化护理，为患者提供全程、专业、人性化服务。

　　强化名医带动。“名医带动名科，名科带动名院”，是康达医院提升综合素质的成功实践。目前医院有各科主任医师8人、副主任医师14人，医疗业务专家团队权威。心血管内科——是以康凯、马礼钧等名医带动，成为康达医院的品牌，也是全县重点临床专科，闻名全县及周边县域地区；妇产科——是以左联、李韶华、赵宏等名医带动，是盐城市确定的合格产科和爱婴医院，是康达医院的品牌；在名医带动下，新开展的“不孕不育、微创手术、催乳”等业务深受患者和孕产妇的欢迎；骨科——是邦尔医疗集团的特色品牌，也是康达医院较具发展前景的科室（滨海康达医院为浙江邦尔医疗集团旗下二级综合医院）。在以杨立超主任等名医的带动下，又发展了康复业务，成立时间不长的康复中心正逐步成为康达品牌。外科、消化内科(无痛胃、肠镜)、中医科等均得到社会的认可和患者的信赖。

　　强化文明用语。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。今年以来，康达医院严格按照国家二级综合医院要求，强化全体医务人员文明用语，要求大家在医疗活动中，善于换位思考，讲求医疗行为中的语言艺术，以尊重人的语言、尊重人的语气、尊重人的语调与病人进行沟通，术前病人谈话和交代病情均科学客观、实事求是、恰如其分，让病人感到暖心和安心。

　　强化病人回访。康达医院每年住院治疗的病人总数近万人次，对出院病人回访是该院始终坚持的一项制度。凡住院病人出院后，一周内必须进行电话回访，了解其康复情况，给予健康指导，解答询问，提醒复诊时间，将院内治疗与院外指导相结合，医疗服务半径不断扩大，深受患者的欢迎和好评。（李士美）