在许多小区，业主和物管之间，由于缴费出现的纠纷并不鲜见。日前，在盐城市区佳和名苑，不少业主都被一件稀奇事感动了。原来，这里的物管人员，主动上门向一位业主退还了物业费。

　　物管主动上门退费

　　“这事说起来还真挺巧的。”昨天上午，小区物管项目负责人李杨告诉记者，之前他在网上公益筹款平台上，看到一位叫潘兰英的市民，女儿女婿在盐都出了车祸，伤势较重缺钱医治。处理事故的交警帮忙，为她在网上筹集治疗款项。李杨发现，这位市民就住在佳和名苑。

　　“潘兰英老两口在附近的菜场卖菜，家里出了事，确实比较困难。”李杨上门核实了情况后，主动为这户人家捐了款。

　　此后不久，到了小区缴纳物业费的时候，潘兰英找到物管办公室缴费。“我爱人就是公司会计，回来告诉我，说潘兰英带着一塑料袋凑的钱来缴费，里面有十块的，有五块的，甚至还有硬币。”听了爱人的叙述，李杨大为震动，当即决定上门退还潘兰英交的物业费，并且让她放心，只要他们在小区服务，潘兰英家就可免交物业费。

　　节庆慰问困难业主

　　小区一共1100多户，其中安置房业主比例不低。辖区亭湖区毓龙街道洋中社区党总支书记王娟说，在这其中，有一部分业主生活并不宽裕。前阵子“双节”期间，李杨找到王娟商量，想联合社区，为小区里部分生活困难的业主，送上一份心意。

　　小区业主丁大姐，一个人带着个丫头过日子，一年多前摔伤了腿，行动不方便，生活上较为困难。看到物管人员和社区书记上门，感动地连声请他们进屋坐坐。社区工作人员带着李杨，一家家地走访慰问，送上牛奶、点心等物品，贴心地问他们生活上有什么需求。

　　“小区物管真的是很有心，之前就和我们说了几次，要为这些业主尽点心意。”王娟告诉记者，这样的方式，对拉近物业与业主之间的关系，很有帮助。

　　联合社区助困成常态

　　“其实我们走访的这些业主家，有几户从没交过物业费，我们也从来没上门催缴过。”李杨坦言，进驻小区之初，就知道有些业主家庭经济情况不太好，当时就做好心理准备，为这些业主物业费打折，个别特困的家庭，更是会免收他们的物业费。但是这次，他们上门慰问的业主中，也包含了那些没缴费的业主。

　　王娟在现场透露，即便是被物业“免单”的潘兰英家，当初他们也是按照对折的价格，凑了600元交到物管办公室，“那些家庭确实存在特殊情况的，小区物管之前照顾了不少户，作为社区居委会，我们也很感谢他们。”

　　王娟告诉记者，社区准备和小区物管联手，特别是从政策上，物管人员帮助宣传，对于符合相关条件的业主，及时帮助他们申请低保等保障，帮助他们早日脱困。

　　记者 沈婷玉