“安比”走了，盐城天气恢复“烧烤模式”，局地超40℃。不少市民坐在空调房里等着快递或外卖，用这种方式应对室外的滚滚热浪。快递和外卖小哥成了烈日下最忙碌的人群之一。他们飞奔在市区的街头巷尾，在毫无遮挡的烈日下，挥汗如雨，却坚守岗位。“天再热也不怕，就担心顾客会投诉。”快递和外卖小哥们希望大家多一点包容和耐心，能礼貌地善待他们。记者 程兰霞

　　A陆春马：衣服湿透捂出痱子

　　“这是您的早餐，祝您用餐愉快。”7月27日上午8时许，城南中南世纪城内，外卖小哥陆春马给刘女士递上麦当劳套餐。“大夏天的胃口不好，早饭吃不下，点些外卖，如果中午加班，迟点吃还可以当午饭。”刘女士接过外卖，见到熟人打招呼时解释说。

　　“汽配城还有一单，我得在15分钟内赶到。”戴着黑色头盔的陆春马穿着深蓝色短袖衬衫，背着大黑箱，看上去酷酷的。陆春马擦了擦额头的汗，跨上电瓶车，来不及多说一句话，渐渐消失在人群中，往下一个目的地赶去。

　　陆春马今年41岁，1年前改行送外卖，专门为世纪大道的麦当劳宅急送服务，一天送40多单，月薪5000多元。

　　麦当劳宅急送与其他外卖不同，外卖小哥背着大黑箱不离身。“一般外卖箱不是放在电瓶车踏板上就是固定在后座，我们这个大黑箱背在身上看似很酷，其实很累，特别是在夏天，后背都捂出了一身痱子。”为了给顾客留下好印象，陆春马夏天出门先冲澡，中午回家冲完澡，换下湿透的衣衫，稍微休息下，下午继续工作。

　　“习惯就好了，路上没有遮挡让人吃不消，其他还好。”陆春马觉得自己是幸运的，人到中年，没有什么技能，下岗后还能找到一份送外卖的工作，工资也不低。陆春马说，虽然送外卖很辛苦，但他会努力做好每一次服务，争取让顾客开心享受美味快餐，把清凉送给他们。

　　B钟泉：倒头就睡，最怕顾客投诉处罚

　　“您有新的订单，请及时配送！”7月27中午11时，城南财富港“爱尚食堂”饭店门前，外卖小哥钟泉刚停好电瓶车进店拿好饭菜放在箱内，手机又响了。“女士，您点的外卖到了！”几分钟后，钟泉将外卖送到顾客手中。而这份外卖，已经是当日中午钟泉送的第10份外卖了。

　　钟泉与其他外卖小哥没有两样，穿着统一工作服，戴着头盔和面罩，裸露在短袖T恤外的膀子上套着冰丝护袖。“全身武装起来，不能露在外面曝晒，容易中暑。”钟泉仔细地把饭菜放平，不让汤水洒出。同样，没时间多说一句话，立即赶往下一个小区。

　　对高温天气，钟泉是既爱又恨，爱的是天气热，订单多，挣的钱也就多了，恨的是这样赚钱确实太辛苦了。每年大伏天，他感觉自己快要晒脱皮了。每天晚上回到家，洗完澡倒头就睡，一觉到天亮。“我们的工作时间一般在中午和晚上这两个时间段，我通常是忙完这两个送餐高峰再吃饭。”钟泉告诉记者，每天从早到晚要送几十份外卖，一趟最多可送5份不同地点的外卖。“再苦再累我们不怕，我们怕的就是顾客投诉受处罚。”钟泉擦了擦汗，简单整理下已经湿透缠在身上的上衣，继续送餐。他希望把满意送给每一位顾客，受到好评。

　　“暑假期间学生都放假了，不愿意出去吃饭的人就会在网上订餐，尤其是入伏以后，天气特别热，网上订餐的人就更多了。外卖小哥们拼的是时间，送的是服务。”“爱尚食堂”饭店老板娘杨女士说，单他们店里，一个中午送出的外卖就有上百份，有的外卖小哥们送餐到老小区，有时候甚至要爬十几层楼，这种天气特别消耗体力，偶尔还会遇到客户抱怨。杨女士希望大家都能多一点耐心，礼貌地善待他们，如果在外卖送达时能给他们递上一杯水或者一句感谢的话，那就再好不过了。

　　C童维权：一个电话，10分钟内赶到

　　“喂，你是申通快递吗？我买的一件衣服有污渍，放在家里好几天了，想尽快寄出去，好让商家返款。”7月28日中午11：30左右，快递小哥童维权送完一个上午的快递，本想回家休息一会，他的电话响了。“好的，我10分钟赶到。”童维权擦了擦额头的汗，调转车头，往华邦西厦写字楼赶去。

　　童维权今年39岁，干上送快递这一行才1年多。4年前，童维权一直在上海从事餐饮工作，因为家里的父母和小孩需要照顾，回盐改行做装潢。“搞装潢，冬天还好，干一会就不冷了，夏天热得让人喘不过气来。”童维权说，在新房子里装修，大热天连风扇都没有，都是乘着早晚凉紧着活干，中午找个阴凉的地上躺下休息一会，下午接着干。

　　“1年前我的左腿摔坏了，就改做送快递了。”高温天送快递是件苦差事，送快递和装修工一样，一到夏天，每天身上的衣服不知道湿了几次又干了几回，偶尔有风，却也感觉不到丝毫凉意。

　　“天气热了，一些顾客脾气也大，动不动就打电话投诉。比如根据规定，一个快件当天送到就可以，但个别顾客会打电话来，要求几点前一定要送到，不然就投诉，心里挺憋屈的。没办法，也只有尽量提前送达。”童维权说，希望客户能稍微体谅点，客户想早点收到快件，快递员也想尽早把快件送达。