中国江苏网7月26日盐城讯 日前，盐城市射阳县政务办组织研发的全国首部24小时”无人政务服务大厅“系统，首批8台套设备分别在县政务服务中心、合德、洋马等镇安装调试成功，面向市民开放，实现退休人员身份验证证明和老年优待证的现场办理和出证；个人社保缴纳凭证、无社保缴纳证明、房屋档案查询、工商预先核名通知等4项证照正在协调、完善之中，不久也将全面上线办理。促进了政务服务向镇村延伸，为全县增加了一批不见面审批事项。

　　近年来，射阳县多措并举，大力推进以“不见面”审批为重点的“放管服”改革。“注册登记全程电子化”在全市推广。进一步深化商事登记制度改革、营造良好市场准入环境、高效便捷服务经济社会发展，试点开展的“注册登记全程电子化”，实现了无纸质申请材料，全程电子数据，申请人无需到登记机关现场申请，企业登记事项无纸化、无介质全程网上办理，简化办事流程、缩短办事时间，提高了办事效率；“射阳经验”在召开的全市“注册登记全程电子化”启动仪式上得到推广。

　　全省首家实行审批结果快递送达费用政府买单。为契合全省政务服务“一张网”建设，进一步推进政务服务便民化，启动审批办理结果速递送达工作，要求各窗口线下办结或者网上审批办结的各类审批结果，以邮递方式送达办事群众，在全省率先实施群众办事，政府出资邮寄，从而实现群众办件足不出户轻松办理；目前，累计为12万项事项提供免费邮寄证件服务，倍受办事群众企业点赞。

　　在全国首创“无人政务服务”新概念。先期在县政务服务中心、合德镇、洋马镇、兴桥镇、盘湾镇、特庸镇设置24小时“无人政务大厅”，与县政务服务中心审批服务系统互联互通，信息共享，提供审批服务与查询、缴费等公共便民服务，目前自助系统可办理事项40项，已实现3项成功出证，年底前将实现全县镇区全覆盖，真正实现“小事不出村、大事不出镇”的政务服务目标，“无人政务服务”新概念开创全国先河。

　　大力推广“互联网+政务服务”，全面增强群众获得感。在全国首家建成政务服务智能知识库，录入包括不动产登记、市场监管局等全县各部门事关民生方面的问题，以提问的形式梳理设计7000多条知识点，可扩充数据达5.5万条，内容涵盖全县行政确认和行政许可权力清单中的各个相关事项，全面并入全省“一张网”运营，精准服务群众。同时，梳理出全县政务服务权力清单1226项，其中“不见面”事项达1186项，并入全市建立的首家县级江苏政务服务网“旗舰店”运营，包括行政许可、征收、给付、奖励、确认、其它六大类政务服务所有事项，以及衣食住行、中介服务等综合服务事项，提供包括人工智能办件咨询、办件申报、办件出证等服务，增加了不见面审批事项。

　　同时，在全省率先实现政务服务全媒体“一号答”。构建“全覆盖、全媒体、全天候、全视界”的“四全”服务模式，打通12345民生诉求和政务服务端口，不断增强政务服务“一张网”功能；并积极调研“一张网”向镇村延伸工作，制定相关工作方案。全市首家开设政务服务网上旗舰店，电子证照上传量、旗舰店访问量、网上申报量、12345数据实时归集、EMS有效服务稳居省市前列。（董素印）