中国江苏网5月10日盐城讯 日前，盐城市射阳县政务服务中心今年一季度窗口服务考评考核全面揭晓，10名工作人员被评为第一季度“服务之星”。年初以来，该中心制订完善了窗口考评考核细则，对窗口实行“红、黄”旗考核，被称为中心史上最严格的考核制度，“服务之星”创建的标准更高，要求更严。

　　拾金不昧献爱心

　　打开中心对窗口的督查记录，清楚记载着窗口发生的一件件拾金不昧好人好事：3月14日下午6点30分，不动产登记中心窗口工作人员龚晓利从工作台上捡到钱包一只，内有现金若干，购物卡、信用卡20张，其中的一张医保卡上标注杨某某名字，另有一张名为孙某某的身份证，她随即与支部书记李志峰一起联系城西派出所，并联系失主于第二天前来取回；3月27日下午4点半左右，不动产登记中心窗口工作树瑾在窗口捡到一只钱包，内有人民币近千元，购物卡信用卡十余张，经查信用卡姓名为在其窗口办理抵押登记的一女士名字，通过办证系统查询到该女士电话号码后，当即让窗口负责人联系失主第二天到中心处领取了钱包......

　　今年以来，窗口工作人员共拾到办事群众遗失的钱包、实物6次，其中累计现金3000多元，各类银行卡、消费卡50多张；许多失主物品遗失后却全然不知。不动产登记中心窗口龚晓利一人就捡到三次失物，一次，在电话通知失主前来认领时，却被失主误以为是“传销骗子”，她不因被误解而放弃联系失主，经过多次联系终于接通电话，失主前来认领失物时再三致歉。

　　“三线”服务用恒心

　　“五一”前夕一天下午下班时分，县城人民西路居民王敬熙老人子女急切到政务服务大厅不动产窗口，请求工作人员登门为老人办理遗产继承签名手续。不动产和房产处负责人朱军、李志峰了解情况后二活没说，当即组织准备下班的4名工作人员，由房产处负责人朱军带队，连晚登门为年势已高的病患老人王敬熙办理遗产继承签名确认手续。

　　据记载，4月8日下午6时许，不动产和房产窗口工作人员李志峰、王辉登门为四明镇患病老人蒋时友、吴正兰办理了不动产转移登记手续。4月18日下午,政务办不动产窗口接到两起服务对象登门服务的请求，窗口工作人员朱军、李荣宗、朱德芹、龚晓利利用晚上休息时间，相约上门为生病老人办理签名确认服务；家住县城安民巷瘫痪老人朱梅芳在病床上就办理了自己房屋出让手续，十分感动。

　　近年来，县政务办持之以恒开展主动上门的“一线”服务、足不出户的“联线”服务、量身定制的“单线”服务。据不完全统计，今年以来，中心多个窗口工作人员放弃星期假日和休息时间，通过延时服务、登门服务，为30多户办事群众带来方便；“三线”服务接近了政府和群众的距离，赢得社会广泛赞誉。

　　审批改革显精心

　　4月14日,县国土局行政审批窗口刘文亚、严安、施展放弃假日休息时间，为总投资5亿元的射阳港新进企业盐城海普润膜科技有限公司突击办理厂房的建设工程规划许可证，材料审查、实地查勘、材料编辑、报签完成只用了不到半天时间，为我县新办工业项目服务“3550”再添新案例，受到了申请单位的好评。

　　今年，县政务办把全面落实以“3550”为重点的放管服行政审批制度改革作为贯穿全年的重点工作来抓。全面推广项目服务代办制。成立县项目代办中心，开展项目服务镇区行，全力服务重大项目，组织服务项目的相关科室、窗口深入全县20家重点企业、30家成长型企业，了解梳理项目审批过程中遇到的100多个困难和问题，已有8大类问题及时得到协调解决；目前，总投资20亿元的中科建海洋生物科技、总投资5亿元的盐城海普润膜科技、总投资2亿元的染整区彩仑印染、总投资1.15亿元的盘湾塑料制品4个项目已全面进入“50个工作日办结”的审批运行之中。全面落实“3550”改革措施。在全省同级同行中率先引进多家银行窗口和征信查询设备入驻服务中心，使行政准入和许可事项办结时限压缩在三天以内；县不动产登记中心与房产交易、地税缴纳建立三级联席会办制度，落实“一窗受理、集成服务”工作机制，实现抵押登记和实体经济企业全部登记类型等不动产登记“五个工作日”内办结的目标，二手房交易、税款征收及转移登记业务三部门联审联办，实现一次排队、一次派号、一表申请、一窗受理、一次办结。大力开展多图联审、多规合一、联合验收、多证合一等审批改革；中心精心组织编制各个项目服务流程，建立督查考核机制，确保优化精简，便企利民，全面巩固“3550”改革成果。 （董素印）