中国江苏网5月10日讯 爱美之心人皆有之，戴个漂亮的饰品不仅让人显得漂亮，也让看的人赏心悦目，盐城市民邹女士几年前买了一只金镯，今年想去换一款新的，没想到出现了一个小小的插曲，金镯有两种质地，但售价却是一样的，这是怎么回事？

　　一只金镯两种质地

　　“这种情况不常见，以前还真不知道会有这样的问题。”昨天，亭湖消协的一位工作人员给记者讲了一件事情，这是他们刚刚处理完的消费纠纷，还好大家对最后的处理结果都比较满意。

　　这位工作人员告诉记者，那位消费者原本欲将自己的一只金镯以旧换新，消费者来到了同品牌的另一家门店，挑选了样式，最后检验的时候，才发现当时买的金镯有两种质地的金子，但是价钱并没有因此而区分，而这只金镯是几年前买的，现在到哪里再去说理，消费者感到很为难，于是，联系了消协，希望能解决这件麻烦事。

　　记者为此事联系了事件当事人，但这位消费者正在工作中，不方便接受记者的采访。电话中，她笑了笑告诉记者，事情属实，事情如今处理得很好，她很满意，对消协的帮助她很感激。

　　18K金收24K金价

　　“其实金镯大部分成色是一样的，是24K金，只在接口处有很小的一部分是18K金，要是没有专业工具，真是发现不了。”工作人员告诉记者，通过她的详细介绍，记者才知道了事情的来龙去脉。

　　这位消费者几年前在市中心一黄金品牌专柜购买了一只黄金手镯，非常喜欢，一直佩戴在手上。不久前，消费者看到该品牌金饰有以旧换新活动，想着自己戴的这只金镯也有些年头了，就想着换一只样式新颖些的。消费者带着当时买金镯时的相关票据，来到该品牌在城南的一家专柜，重新挑选新的款式。

　　“前面都挺顺利的，后来在验金子时发现了问题。”金店工作人员在验金后告诉消费者，金子戴了这么多年，除了有些许损耗之外，别的问题不大，但搭扣的金子与金镯本身的材质不一致，金镯全身是24K金，搭扣处的材质却是18K金，这处的金子虽说不多，但计重时应该扣除。

　　消费者当时并不理解，当时买的票据她还保留着，票据上并没有单独对搭扣进行标注，当年，她是按照24K金的价钱交付的费用，现在想换新镯子，问题就出来了，消费者表示不能接受。

　　协调解决令人满意

　　消费者对这样的结果很不满意，她要求按实际称重的重量进行更换，由于涉及到的是贵金属饰品，消费者提出让消协进行协调处理。

　　在接到消费者的投诉后，亭湖消协很重视，当即派工作人员了解了情况。根据当时的购买票据以及与销售商的沟通，该金饰品牌承认了问题所在，退还了当年购买金镯时的几百元差价，同时花钱回收了18K金。对于这样的处理结果，消费者表示很满意。

　　“其实事情之所以能顺利解决，消费者保存至今的票据还是发挥了很大的作用。”亭湖消协秘书长陈放红告诉记者。正是因为当时的购物发票上没有单独标注金镯成分的差异，所以才让消费者维权有了依据。可见，不管何时，购买物品的存根票据保存好是十分有必要的。（周峰华）