中国江苏网4月27日盐城讯 4月25日上午，在盐城市射阳县兴桥镇街头的“热线惠民镇村行”活动现场，路过的居民姚女士按照县12345平台工作人员提示，用手机下载了县政务服务APP链接，并在语音交互系统中呼叫“办理不动产证需要带什么材料”问题时，自动语音提示及时给出了不动产登记所需的建设许可证、土地使用证、结婚证等7项办理材料，手机屏幕上同时也显示出所需材料的全部文字答复；围观的10多名群众对如此便利的“人工智能”服务赞不绝口。这是该县打造的“数字政务”一个尝试。

　　射阳县精心打造12345政务服务“一号答”，其中包括微信公众号、手机APP、网站、微博等全媒体在全省率先上线。县政务办强化政务服务“智库”建设，组织专门力量，针对不动产登记、市场监管局、教育卫生等全县各部门事关民生方面的问题，以提问的形式梳理设计6000多条知识点，可扩充数据达到4万条，内容涵盖全县行政确认和行政许可权力清单中的各个相关事项 ，全面并入全省“一张网”运营，适时精准服务群众；只要办事群众在知识点的4万条问题内，随便提出不动产登记、商事登记、许可证照办理及相关民生服务等方面的提问，平台随即自动给出对应的语音和文字问题答案。人工智能全面承担起“导询”服务功能，办事群众只要关注“射阳12345”微信公众号相关页面，所办事项一目了然，在家即可提前做好办事前的各项准备；家喻户晓的射阳县“12345，有事请找我”品牌形象得到再度提质升级。“多规合一”“多证合一”“不见面审批”“只进一扇门，办成全部事”…… 关注该县政务服务APP，一个个“放管服”改革举措吸引着观众的眼球，展示着“数字政务”的最新成果和强大魅力。

　　大力推动“互联网+政务服务”，落实“不见面审批”。抓住全省政务服务“一张网”建设的有利契机，梳理出全县政务服务权力清单1226项，其中“不见面”事项达1186项，并入全市建立的首家县级江苏政务服务网“旗舰店”运营，包括行政许可、征收、给付、奖励、确认、其它六大类政务服务所有事项，以及衣食住行、中介服务、在线缴费、公积金办理、咨询投诉等综合服务事项，企业、群众可自主选择在“旗舰店”内“不见面”办理。今年以来共办理各类2.4万件，成为该县为企业“代办服务”的一大亮点。

　　大力推进“3550”行政审批改革常态化。射阳县不动产登记中心与房产交易、地税缴纳建立三级联席会办制度，落实“一窗受理、集成服务”工作机制，通过合并登记类型，开通实体经济企业绿色通道和为困难群众上门服务，实现了抵押登记和实体经济企业全部登记类型等不动产登记“五个工作日”内办结的目标，二手房交易、税款征收及转移登记业务三部门联审联办，实现一次排队、一次派号、一表申请、一窗受理、一次办结，让数据多跑路，群众少跑腿；引进银行征信查询系统和办事窗口进驻中心，有力提升了服务效能。

　　大力推进电子化招投标。实现房屋建筑和市政工程100万以上施工项目和30万以上监理项目全程电子化招标，建立投标人保证金自动收退系统，减少了投标人的重复往返。

　　该县加大在线审批和监管运行督查考核力度，制定相关考核机制，将各项改革措施纳入红旗窗口、金牌窗口评定评比，确保“数字政务”全面覆盖，方便于民。 （董素印）