中国江苏网4月9日盐城讯 4月9日，盐城射阳12345政务服务微信公众号管理人员模仿办事群众，在政务服务APP语音交互系统中语音提出“办理不动产证需要带什么材料”问题时，自动语音提示及时给出了不动产登记所需的建设许可证、土地使用证、结婚证等7项办理材料，手机屏幕上同时也显示出所需材料的全部文字提示。这是该县政务服务“人工智能”升级后给办事群众带来的极大便利。

　　去年以来，射阳县将农业、城管、商事、环保等10多个部门热线集中整合到12345政府公共服务平台集中运营，促进了服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设。为加强政务服务“一张网”建设，全面提高依法行政和政务服务水平，该县政务办配套建立政务服务微信公众号，并组织专门力量，强化政务服务“智库”建设，针对不动产登记、市场监管局、教育卫生等全县各部门事关民生方面的问题，以问题提问的形式梳理出6000多条知识点，可扩充数据达到3万多条，内容涵盖全县行政确认和行政许可权力清单中的各个相关事项 ，全面并入全省“一张网”运营，适时精准服务群众；只要办事群众在知识点的3万多条问题内，随便提出不动产登记、商事登记、许可证照办理及相关民生服务等方面的提问，平台随即自动给出对应的语音和文字问题答案。人工智能全面承担起“导询”服务功能，让办事群众一目了然，在家即可提前做好办事前的各项准备。

　　目前，射阳县12345政务服务“一号答”包括的微信公众号、手机APP、网站、微博等全媒体已在全省率先上线，办事群众只要启动微信后依次点击“添加朋友-公众号”，搜索“射阳12345”后进入公众号介绍页面即可关注。人工智能的全面普及应用，家喻户晓的射阳县“12345，有事请找我”的品牌形象将再度提质升级。（刘海东 董素印）