中国江苏网3月25日盐城讯 近日，被推选为中国移动第二届“最美移动人”候选人的徐菊芬，收到一封特殊的来信，信中娓娓道来了作者与收信人的缕缕情缘，让众人得以窥见江苏移动高品质服务是如何“炼成”的。

　　射阳移动：

　　我是盘湾镇盘西村村民王友华，2011年，因在外务工受伤不能干重活，全靠妻子在县城打工支撑一家人的生活。2012年，贵公司徐菊芬同志了解到我家的情况后，主动帮助我们创业致富。在她的建议和奔走下，友华日杂店于2013年开业了，我们全家深表感谢。

　　提起徐菊芬同志，盘湾镇各个村的村民没有一个不竖大拇指的。她身上的那股闯劲儿，让大家敬佩之极。为了让村里的留守妇女、儿童能与外出务工的亲人常联系，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，她都戴着草帽、穿着雨鞋，踏着村里泥泞的道路，一户户地手把手辅导村民使用手机视频通话，大家都被她的诚心打动，亲切地称她为“草帽大姐”。

　　2014年，徐菊芬同志又为村里带来了互联网的春风。一开始，村民们都不能理解网络的好处，她就一遍遍地讲解；安装宽带时遇到困难，她又跟着装维师傅一次次实地探访寻找解决办法。在她的不懈努力下，盘西村终于接上了网。之后，她又第一时间辅导我怎么开网店，帮我增加收入来源。因为我接受能力不好，她几乎是每天下午都来辅导我如何操作。她不服输的闯劲儿感染了我，让我坚定了努力的信心。网店渐渐有了起色，收入也是越来越多。看到我家的变化，其他5位村民也在徐菊芬同志的帮助下，纷纷开起了网店。在她的带动下，很多在外打工的年轻人都选择回来创业，全村的整体收入大幅提升。

　　能够作为移动贴心服务的受惠者，我倍感温暖。在友华日杂店开业五周年之际，我由衷感谢贵公司徐菊芬同志多年来对盘西村的帮助，感谢移动公司对我们农村用户的帮助，让我们实现了脱贫致富。

　　祝移动事业蒸蒸日上。

　　王友华

　　2018年2月23日

　　这是徐菊芬结对帮扶对象王友华写给她的感谢信。作为盐城射阳移动盘湾区域中心班长，徐菊芬入职15年来，始终扎根一线服务最前沿。为了让服务区域内的留守村民与外出务工的亲人常联系，徐菊芬走村进户，一遍遍地教村民使用手机视频通话，足迹遍布近3万农户。她还借助移动宽带，帮助村民在盘湾镇南沃村建立起3个电子商务示范户，网上销售菊花、蚕丝被等特色农产品。一户传一户，不到两年时间，她所服务的4个镇新办网店就突破了200家，致富群众达1600多人，南沃村更是成为射阳县第一家省级电子商务示范村，2017年网上交易额突破2亿元。高品质服务从来都不是一日千里，而是有人为了它不辞辛苦。

　　生活中有各种美。认真负责有所作为是美，至诚至信精益服务是美，艰苦奋斗无私奉献是美……在江苏移动，有着像徐菊芬这样的一群“最美移动人”，他们坚守平凡岗位，用实际行动诠释“客户为根，服务为本”的服务理念；他们和所有移动人一起，为省内超6100万客户日益增长的美好生活需求而努力奋斗。（朱磊）