中国江苏网3月21日盐城讯（曹恒锋 李雪）“民生银行盐城分行刚开业的时候，我就成她们的客户了，通过这几年来的交往感觉到，民生银行确实把服务当做他们的立足之本。”3月19日，正在银行办理业务的林女士告诉记者，民生银行的员工一直以诚信的态度为客户服务，视客户为亲人，想客户之所想，急客户之所急，为她们提供了“最有温度”的服务。

　　林女士和丈夫在市区经营着一家食品公司，2011年11月，民生银行盐城分行在钱江方洲商业街开业时，考虑就近方便的林女士在民生银行开设员工工资账户。但是，公司员工认为民生银行ATM机较少，用工资卡到其他银行ATM机上取现要收手续费，因此不少人都有想法。“我们获悉后立即和林女士夫妇商定，在一次全体员工大会结束前，银行工作人员来到会场举办财富大讲堂活动，并对民生银行工资卡的功能和好处进行宣传，不仅一下子就打消员工们的疑虑，还受到广泛好评。”分行私银财富经理周倩说。

　　“自从在民生银行开设员工工资账户后，我感觉银行各方面服务都很好，第二年我手里有几十万元闲钱准备投资理财时，首先想到了民生银行。”林女士说，当她来到银行找周倩咨询的时候，发现小姑娘很细心，得知公司经常急需资金周转，就推荐购买那种三五个月的短期理财；介绍产品收益的时候也没有夸大，很有责任心；而且还推荐了很多非金融类增值服务。

　　“银行员工很真诚地与你沟通，用心维护与客户的关系。”林女士告诉记者，每当她或者家人过生日时，都会收到银行送来的定制鲜花或果篮，平时也会经常收到各种精美礼品；某个理财产品快要到期的时候，也会收到周倩来电通知；有时遇到重大市场变化时也会得到及时提醒。

　　更让林女士感动的是，民生银行还时刻关注她们的身体健康。去年3月份，她和银行许多客户一起坐车来到常州市某高端体疗中心，享受了一次五星级服务。“体检中心推出的高档套餐非常好，全身体检报告单很快出来了，医生对我们进行一对一地指导服务。”她笑着说，自己还是第一次参加这种体检，跟平时在医院体检有很大区别。

　　其实，对于客户来说，到银行理财是为了获得金融资产的保值和增值，而非领取精美礼物或享受高端体检服务，但这些作为维系双方感情非常必要。林女士坦言，有了这些丰富多彩的增值服务，她感觉银行是在用心为客户谋福利，“和周倩这几年相处得非常融洽，她是我信得过的理财管家，所以我很放心地在她这里投资理财至今。”

　　正是为每位客户提供最具“匠心”的专业金融服务，前来找周倩帮忙理财的客户越来越多。“由于我们工作岗位的特殊性，决定了面对的是不同类型的客户，这就需要我们在工作中不断学习和锻炼，提高和他们的交际能力。“周倩说，人际交往能力对于理财经理来说是非常重要，要想做到这一点，除了具备一定的金融知识外，更应具有诚实善良的品格。“只有把客户当朋友当亲人，借助产品优势想方设法为客户着想，对方才能信任你。现在我借助民生银行这个优质平台，通过不懈努力赢得了更多客户的同时，也提升了自己，实现了人生价值。”