（盐城移动维护人员冒雪抢修集团客户故障）

　　中国江苏网1月28日盐城讯 近日，一场暴雪席卷盐城，严重影响了盐城本地的通信网络质量，也为当地群众的生产生活带来了极大的不便。为此盐城移动积极开展保障通信、为民服务工作，彰显企业社会责任。

　　（盐城移动维护人员在巩固沿路杆线）

　　为确保雪天通信保障工作的顺利开展，盐城移动在收到气象部门的暴雪预警后，立即推动落实相关应急预案工作，根据工程网络单位的不同职能进行分片落实责任，结合维护面积、站点数量、关键点保障要求等，提前做好应急油料、救生装备、防寒装备、加热器、车辆防滑链等物资的储备。同时，盐城移动还组织专人建立24小时值班巡检制度，分别就室外在建工程端的隐患排查和防护处理，对客户端的故障告警处理等进行统一保障。大雪中，维护人员逐个梳理沿路的杆路，排查电力电缆设施隐患，清理基站屋顶积雪，避免因积雪引起安全隐患。

　　1月25日晚10点，盐城移动市级网管中心接到告警,传输市到县设备存在倒换失败隐患，若出现一侧路由中断，将可能导致40多个基站的中断退网。隐患即使风险，为保障网络的正常使用，网络维护人员潘辉立即从城南的家里动身，在深夜立即独自一人冒雪赶往位于城北的盐湾机房。因大雪封路，车辆侧滑明显，潘辉就将车停在半路，步行赶赴机房进行处理。手冻僵了、耳朵冻红了就搓一搓，时间长了脚麻就跳起来跺一跺，经过近1个半小时的故障排除与设备倒换测试，潘辉成功将隐患排除，而此时已过了深夜2点。

　　（盐城移动党员突击队在检修沿街网络设备）

　　1月26日上午，射阳盘湾镇的4G基站因供电中断引起退服。盐城移动射阳党员突击队紧急赶赴现场，由于地面积雪路滑，为保证安全，他们就纯靠人力将100多斤的发电搬到基站进行紧急发电。一路上，他们轮流搬运，时刻不停，只为确保通讯设备在供电恢复前能保持正常运行。

　　（盐城移动志愿者向本地流浪人员捐赠衣物）

　　严寒天气中，总有一些群众更需要我们的帮助。为此，在做好通讯保障的同时，盐城移动也积极开展为民服务、扶困济贫工作。

　　盐城移动积极联合红十字会开展“博爱送万家”暖冬行动。针对严寒雨雪天气中困难群众的基本保暖需求，为本地贫困家庭、流浪人员筹集过冬被服、衣物。为保证活动的充分效果，盐城移动在公司内部进行了广泛动员宣传，广大党员干部和志愿者纷纷行动，收集整理家中成色好、质量佳的衣物被服。仅第一批即收到爱心衣物50多套，及时赶在大雪来临请送到了困难群众的手中，在寒冷的冬天给他们送去温暖。

　　（盐城移动营业人员为用户上门服务）

　　王菁是盐城移动的一名普通营业员。1月25号，正在上班的她突然接到用户电话，刚办的宽带连不上无线网，恰逢孩子考试，用户很着急。此时,工维人员已全部外出保障，难以空出人手。于是，王菁详细了解了用户住址、故障显示情况，中午一下班就步行赶往用户家。经检查，用户的问题只是路由器设置有误，王菁就自己动手帮用户解决。雪天路滑,一来一回一个多小时，王菁忙的连午饭也没顾上吃。

　　风雪虽大，但拦不住盐城移动保障通信网络的脚步;天气再寒，也挡不住盐城为民服务的热情。如今，新的一轮雨雪已然来临，盐城移动已经做好的再次出发的准备。（朱磊）