中国江苏网8月5日盐城讯 在员工眼里他是一个不折不扣的“工作狂”，在客户眼里他是友善的“邻家大哥”，在领导眼里他是个值得信赖的“领头羊”……他就是盐城金融战线上的一名老兵——邮政储蓄银行盐城分行响水县支行行长蔡强。

　　光阴荏苒，斗转星移。自1996年大学毕业进入盐城大丰邮政局工作以来，蔡强在邮政系统工作已有24个春秋了。20多年的成长历练，他也从以前的青涩稚嫩一步步走向成熟，2008年担任中国邮储银行大丰支行副行长，去年3月又担任邮储银行响水县支行行长。

　　蔡强的妻子女儿都生活在大丰，作为异地交流干部，除了迫不得已的业务应酬，他几乎每天都在单位加班，也时常工作到深夜，但第二天一大早又总是第一个出现支行。单位的员工见行长总是加班加点，到下班时间却都不好意思下班。为此，蔡强总打趣地说他是外地人，在响水他就是个单身汉，为了让老婆放心，不得已才待在单位哪儿也不敢去。说着总是乐呵呵地挥挥手，让大家把手头的事情放一放，回去多陪陪家人。

　　作为一名支行的管理者，蔡强认为一把手应该为支行定标杆，而不是设下限。作为支行的“第一客户经理”，他白天忙着跑业务，只有晚上才有时间看看文件，静下心来学点业务知识。“加班只是弥补落后、缩小差距、扩大领先的一种手段。”蔡强说只有不断提高自身能力，做好科学的工作规划，才能够快乐工作。

　　在客户眼里他就是友善的“邻家大哥”。蔡强经常说有人的地方，就会有客户。你可以经常在政府大楼里看见他，在各种产业园区里看见他，在繁华商圈里看见他，在网点大堂里看见他，甚至在田间地头你也依然可以看见他的身影。无论是高居庙堂的干部，还是日进斗金的老板，又或是躬身田野的农民，时间久了他基本都能混个脸熟。“蔡强”这两个字也就成了一张名片，不论走到哪儿都有人认识他以及他的响水支行。

　　一切以客户为中心，围绕客户做文章，与客户共同进步，才能取得长远的发展。到响水支行任行长的第一天，他就语重心长地说，在产品同质化的今天，银行业竞争的实质就是客户资源的竞争。要把服务客户当做营销的前提，为此他在支行推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务模式，以“亲切”“周到”“高效”的服务展示了支行良好的社会形象。响水支行根据客户需求量身定制了金融解决方案，成功办理了全区第一笔理财产品质押开票、理财产品质押开立信用证、一年期信用证开证、小企业总部担保贷款等项目。

　　过去的响水支行面临着底子薄、士气低的窘境，业务发展补上去，职工收入跟不上，人员流失现象严重。面对着百废待兴的响水支行，蔡强敏锐的意识到，统一思想、提振信心比收入和利润更为重要。怎样在激烈的同业竞争中站稳脚跟，并且能够在夹缝中谋求更大的发展，这是摆在蔡强面前的一个突出难题。

　　蔡强紧密结合响水支行的实际，提出“强化突出核心业务、积极培育新型业务、稳步提升传统业务”的发展思路，在发展上立足响水、放眼全区、内挖潜力、外拓市场。在营销上，细分客户群体，夯实客户基础，把各层次客户群体“包产到户、落实到人”。针对零售业务，组织员工进社区、进商圈，加大了对理财产品、保险、信贷等重点产品的营销，并以此为抓手来带动中间业务收入的增长。针对公司业务，充分挖掘当地资源，抓住利于业务发展龙头企业，集中有限资源重点营销县财政局、县卫生局、县劳保处、城投公司等优质系统。蔡强没有辜负领导的信任，在他的带动下，响水支行业务仅用两年时间即实现了收入翻番。2016年响水支行收同比增长50.5%，增幅全区第一；利润同比增长112% ，增幅全区第一。储蓄余额从3.01亿元增至5.2亿元，零售信贷余额从2亿元增至8.3亿元，公司存款从0.9亿元增至7亿元，资产质量整体可控。

　　泰山不让土壤，故能成其大，河海不择细流，故能就其深。蔡强的经历告诉我们，“一把手”的角色定位，对一家支行的重要性不言而喻。在转型发展的过程中，“一把手”及时准确的角色定位，是整个支行转理念、转方式、转作风的关键。“一把手”应该牢牢把握“把方向、出思路、定政策、抓重点、管干部、推全局”的定位，增强大局意识、责任意识，以求真务实的作风，做转型发展的引领者、实践者和推动者。（张伟）