中国江苏网6月10日盐城讯  徐菊芬是中国移动江苏公司盐城射阳分公司基层的一名班组长，从业10多年来，她始终扎根于乡镇农村，以贴心的服务和扎实的付出，努力架构农村致富桥梁，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，用勤劳的汗水和无悔的付出绽放属于劳动者特有的美丽。

　　心怀真情，她是基层群众的贴心人。

　　徐菊芬乐于助人，关心群众，在她负责服务的几个乡镇是人尽皆知。随着4G技术及应用的不断发展及普及，视频通话让人与人的距离变得更近，一个WIFI热点、一部4G手机就能够实现，这不，为帮助乡镇的留守老人、儿童与外出务工亲人常联系，徐菊芬在她所负责的兴桥、长荡、盘湾、特庸镇全都设立了关怀服务点，帮助他们联系在外的子女，小小的服务站汇聚的是最温暖的亲情。她自己更是跑遍了自己负责的200多个农庄，足迹遍布2万农户。她手把手辅导这支“留守部队”学习视频通话、资料下载等信息使用技能。她还主动向上级争取资源解决农村宽带覆盖“最后一公里”问题，不到一年时间就使长荡、盘湾、特庸三镇的农庄都实现了移动宽带接入的“全覆盖”。

　　在徐菊芬看来，日常的入村走访不仅是为了完成工作，更是与客户情感的互动。用真心换理解，徐菊芬坚持投入耐心和真情，为每个用户将业务和服务讲懂、讲明白，及时答疑解惑。时间长了，朋友越来越多，移动业务实惠、工作人员办事热情的口碑越深入人心，业务自然越做越顺。王友华是盘西村的超市老板，有年节前进货返村的途中电动三轮车发生了爆胎，杂货散乱了一地，入村营销的徐菊芬正巧路过，热心地施以援手，帮他收拾货品，并用自己的电瓶车帮他托运货物到店，他非常感激，在光纤宽带覆盖到该村时，王老板主动利用自己的人脉、超市帮助徐菊芬宣传，成了移动的义务宣传员，现在他已经成为了驻村的业务能手，移动便民服务站经营得有声有色，超市的生意也越来越好。

　　勇挑责任，她是当地致富的带头人。

　　射阳县盘湾镇是射阳县当地的产业强镇，机电、棉纺产业园区中有20余家企业，提起徐菊芬，无论是企业的老板还是车间的职工无不夸赞，在他们的心目中徐菊芬不仅仅是一名贴心的服务人员，还像是进驻在企业的培训师。2015年以来，徐菊芬用了近两年时间，向企业讲解互联网化管理的理念，在她的努力下，园区企业陆续用上了网上办公及掌上办公系统，通过手机进行考勤、发薪、请示、签单......手机办公极大地提高了管理及生产效率。射阳县特庸镇素有蚕丝之乡的美名，当地丝蚕养殖及蚕丝纺织业日益兴旺起来，为了帮助当地的农户致富，徐菊芬不辞辛劳，足迹遍布了每个农庄，她以红旗村为试点，宣传互联网营销的致富思路，随着她的不断坚持，接纳新理念加入网络营销队伍的群众越来越多，帮助当地打响了特庸蚕丝被的品牌。

　　对待自己的合作伙伴，徐菊芬同样推心置腹，尽心尽力帮助他们出成绩、提业绩。在徐菊芬负责的乡镇，都有一些中国移动的加盟商，在他们的眼中，徐菊芬都是个出了名的急性子，每天给自己定的目标会不惜一切代价去完成。和合作伙伴刚打交道时，很多人不理解徐菊芬的初衷，或多或少抱有抵触情绪，有的人还半开玩笑地埋怨道：“你这个劲头我们做不来，这节奏还得不脱了几层皮呀。”但徐菊芬坚持凡是要求渠道做到的自己带头做到，并且有工作布置就有指导支撑和效果反馈，一个月下来，每家加盟商的业务量都或多或少的有了提升，收入增加了，之前的埋怨变成了真正的认同：“徐主任是我们的主心骨，热心又有能力，不得不佩服。”

　　以身垂范，她是基层员工的好导师。

　　多年来，徐菊芬一直是公司先进工作者，在大家伙儿心目中，她就是肯干事、干成事的杰出代表，是基层党员先锋模范。对待工作，她总是有使不完的劲头，耐心引导班组员工养成良好的工作习惯，准确把握工作重点，用心回应客户需求，坚持以服务的口碑构筑市场的优势。方法总比困难多，这句话在她面前得到了最好的印证，为更好地在乡镇普及4G知识，她总结了《镇村用户4G辅导工作法》，针对部分村组宽带接入周期长、布线难的问题，她积极建言献策，提出了优化宽带建设流程的若干意见，获得江苏移动“合理化建议金点子”一等奖，她所负责的片区乡镇率先实现村组宽带全覆盖。

　　一个人的力量总归有限，而一支奉献和进取的团队，则可以成为一个攻无不克的集体。徐菊芬总会将多年的工作、营销经验毫无保留地传授给员工，注重实地实战的引导示范。每周徐菊芬会与员工一起召开班组头脑风暴会，就彼此工作中遇到的问题和困难进行探讨，帮助厘清思路、分析不足，提炼学习，这样的形式不仅有效凝聚了集体智慧、改进了工作方法，更是激发了员工做有心人的意识。任职社区经理刚半年多的陈霞就深有体会，当初，陈霞初来乍到，一片茫然，不知该如何着手业务拓展，正是在徐菊芬的带领下，她们师徒二人骑着电瓶车下乡镇、串街道，很快就熟悉了当地的地形、市场、人员等情况。更重要的是，徐菊芬还带着她一一拜访自己熟悉的便民店老板，要求老板们主动配合陈霞的工作，有了合作老板的支持，再加上自己的踏实苦干，工作业绩很快就进入了全区社区经理的前列，之前因性格内向不善于营销的她已然发生了改变，一看她就知道是盘湾区域徐大姐带出的“好兵”。

　　徐菊芬说：“结缘移动是我最大的荣幸，扎根基层则是我最美的经历。”徐菊芬正是将这份激情、责任贯穿在自己的整个职业生涯中，用勤劳的汗水书写移动人永不褪色的风采。（朱磊）