【人物档案】邹海东，盐城市劳动模范、江苏省电力公司创新标兵、江苏省电力公司邹海东技师工作室领衔人，盐城市新长征突击手、盐城市优秀职工代表，盐城供电公司优秀班组长、盐城供电公司首届“十佳文明职工”、盐城供电公司“身边最美党员”，东台市“十大金牌工人”、“东台好人”等。

　　一脸谦和的微笑，一个忙碌的身影，一颗赤诚的心。他，从一名普通的高中毕业生到江苏省电力公司技师创新工作室带头人，从电力系统“门外汉”到调控运行的“行家里手”，一步一个脚印，在平凡的岗位上默默耕耘、扎实工作，留下一串串闪光的足迹。4月25日，东台电视台记者慕名前来专题采访；26日上午，他应邀参加东台市庆“五一”劳模座谈会，并作为劳模代表作了典型发言。他，就是盐城市劳动模范、国网东台市供电公司配网抢修指挥班班长邹海东。

　　践行责任 勇于创新

　　从监控操作中心班长到监控中心班长再到如今的配网抢修指挥班班长，无论在哪个岗位上，邹海东总是兢兢业业，勤奋工作。他曾担任过东台市供电公司首任监控操作班的班长，监控操作中心成立初期，正是无人值班变电站改造的高峰。当时，监控操作班工作量大人手却十分紧缺，为保障全市20多座变电站改造期间的安全运行，无数个日日夜夜他早出晚归工作在改造现场，几乎放弃了所有休息日，坚持到一线抓现场、抓安全。30多年职业生涯，他共操作设备26000余次，最多一年操作2000多次，参与了35千伏至220千伏变电站改造和新建，未发生一次误操作和人为责任事故。2012年4月，江苏省电力公司成立“邹海东技师创新工作室”。他积极带领团队成员围绕安全生产管理等热点难点攻坚克难。在他带领下，先后研制成功“智能型变电站母线设备柜防误接地桩”、“带电更换烟雾感应器专用工具”、“变电站中置柜手车移出柜体后的安全保护锁”等实用工器具，大大提高了工作效率，为企业节约大量资金。公司实施“三集五大”以后他又开展了“变电站现场照明远方集中控制系统”、“开关柜感应式综合测温仪”、“配网抢修指挥话务汇集系统”等课题研究，为配电网的安全运行和优质服务提供了强有力的技术支撑。近几年来，他研究的课题先后取得国家实用新型专利6个，发明专利2个。创新课题相继获得全国QC小组成果一二等奖，全国电力行业协会优秀质量管理小组、江苏省优秀质量管理小组、省电力公司优秀QC成果一等奖等诸多荣誉。两个科技项目被列入江苏省电力公司生产一线科技项目，并组织实施通过验收。2015年5月，《工人日报》报道了邹海东创新的事迹。

　　善于思考 精益管理

　　为了尽快适应班组精益化管理要求，邹海东将班组管理由传统的经验管理向规范的制度管理转变，把PDCA--“戴明环”管理法运用于班组精益化管理中。配网抢修指挥班承担国网南方95598服务热线受理的东台市区及乡镇所有报修业务的接、回单工作；东台市停电信息的发布工作以及客户的用电咨询等相关工作等，涉及的工作面广量大。担任配网抢修指挥班班长后，他结合实际摸索实践。从停电范围的统计到客户信息的核对再到点对点的信息通知，每一个流程他都亲自审核。从抢修工单下派到抢修人员抵达现场再到故障处理及客户的满意度回访，每一细节认真把关。他总结出“三精”配电网抢修指挥：精准研判配网故障、精确指挥配网抢修、精益管理班组建设。日常管理以“四不过三法”为原则：三分钟内接受南方95598工单并完成派单工作，电话铃响三声必有应；三分钟内完成故障研判；故障处理后三分钟内回单。“三快、三优”法：即受理派发工单快、故障研判快、故障处理回单快；服务态度优、服务质量优、客户满意优。配网抢修指挥班班组创建工作的成功经验在全公司得到推广，也得到省市公司的肯定。他总结的班组建设经验入选江苏省电力公司班组建设典型经验库。撰写的班组建设论文刊登在《供电企业管理》和《江苏电力报》。2016年，他负责的班组共接派配网抢修工单5819份，故障研判准确率、抢修及时率、客户满意率均达到100%；接受客户用电咨询7959次，客户满意率100%。2012年，东台市供电公司调控运行班作为江苏省电力公司首批“企业文化示范点”，时任该班副班长的邹海东结合实际成功打造了“金海星”班组品牌。2013年8月，调控运行班被江苏省电力公司表彰为“企业文化建设优秀实践载体”。调控运行班先后荣获“江苏省模范职工之家”、“江苏省巾帼示范岗”、“江苏省电力公司工人先锋号”、“江苏省电力公司先进集体”、“江苏省电力公司标杆班组”等荣誉称号。

　　见义勇为 彰显大爱

　　“我们要学习邹海东助人为乐的精神！这种精神彰显了人性大爱、人性大美！我们要从小事做起、从身边的事做起、从敬业、诚信、友善做起，把良好的道德行为落实到日常生活和工作中……” 工作中，邹海东是一位能手；生活中，他更是一名躬身行德的实践者。2016年9月30日，邹海东和同事去黄山景区游玩，当他们从鳌鱼峰去迎客松，登上一线天的石阶，看到两个女孩一前一后下来。突然，后面的女孩滑倒沿着台阶滚下并栽到两米多深石阶下的乱石中，他立即纵身跳下石阶救助。扶起女孩，他发现女孩的右手腕被割破露出骨头，鲜血直流。他握紧女孩的手臂伤口处，高高举过头顶。同时招呼同伴找来塑料袋扎住女孩的手腕止血。并拨打110报警，大约过了15分钟，景区的工作人员上来进行急救处理，安排担架送受伤的女孩下山救治。据黄山景区急救分中心的工作人员说，被救的女孩是上海政法大学的卢同学，当时山上人很少，多亏了邹海东及时救助，不然，受伤的女孩会有生命危险。事情发生后，被媒体报道，引来网友好评如潮。还有一个盛夏的中午，邹海东开车去头灶变电所巡视，行至海丰十字路口时发现一位老人被一辆农用车撞伤，躺在公路中间，路过的车辆无一停车救人。见此情景，他立即停车，一面向110指挥中心报警，一边和别一名操作队员将受伤的老人抬上巡视车送至最近的海堰镇卫生院救治，直至交警到医院取证后才离开医院。2012年，邹海东被授予东台市“十大金牌工人”；2016年，在东台市“我推荐、我评议身边好人”活动中光荣入选“东台好人榜”；2016年，被授予盐城市“劳动模范”。 （陈庆华）