中国江苏网3月14日盐城讯 进入旺季，工商银行盐城营业部盐马路支行认真贯彻上级行旺季工作会议主要精神，坚持业务发展与风险控制两手抓，通过“三个聚焦”确保各项工作部署落地，力夺首季开门红。

　　聚焦客户满意度。进入旺季，网点客流量增多，柜面压力陡增，针对这些情况盐马路支行制定了一系列应对措施。做好业务分流引导工作，利用自助机具办理有关业务，减轻柜员压力，减少客户业务办理等待时间。抓服务，利用晨会以及周会时间，按照服务工作的有关标准对员工进行强化培训，规范业务办理流程，提高业务办理效率，努力用专业优质的服务来维护好每一位客户。

　　聚焦行内系统运用。利用动态监测系统，实时关注客户资金变动情况，一旦有大额资金流动，及时与客户沟通了解资金情况，对大额资金的流出尽力做好挽留工作，对流入的大额资金则积极营销，努力转存为本行存款。利用PBMS系统筛选出五星级以上优质客户，同时对客户信息进行深入分析，积极联系客户营销工行优质产品，提高“N+3”有效渗透率。充分利用MOVA系统，动态跟踪网点各类经营指标以及员工营销成果，为下一阶段的工作部署提供有效数据支撑。

　　聚焦风险控制。在紧扣经营不放松的同时，该行进一步加强学习各类准则办法，制定奖惩措施,提升员工风险防范意识，从源头杜绝风险事件的发生。加强业务流程的风险管控，发挥现场主管和远程授权的双重“防火墙”作用。对已发生的风险事件进行分析解读，并引以为戒，做到类似错误不再犯，确保经营健康稳定发展。（孙春岩）