中国江苏网2月20日讯 “请别人代收包裹，没想到衣服有问题，现在也无法弄清是什么原因造成的，更没办法找人负责。”昨日，家住市区耿伙新村的居民刘女士说，代收包裹是省事了，可是如果商品出了问题，维权的时候就没法子了。

　　刘女士说，春节前，她花268元在网上购买了一件羊毛衫，货是1月20日到的，当天她在外地有事，接到快递员打来的电话，说包裹已经到了，她就让邻居帮她代签收了。“我取回包裹打开一看，发现白色毛衣后领处有一大片褐色的斑点。”刘女士说，她立即联系卖家要求更换。卖家称，发货时衣服都经过检查，应该是快递过程中被弄脏的，要她找快递公司。

　　刘女士给快递公司打电话，对方工作人员说，既然包裹已签收，说明不是他们的责任，衣服脏了不应由他们负责。无奈，刘女士只好自己清洗，但无法洗干净。

　　刘女士为什么不能退货呢？市瑞信律师事务所王士权律师表示，商品在被拆封后，本身不污不损，消费者可以享受“7天无理由退货”，而刘女士拆封后的毛衣脏了，显然不能享受“7天无理由退货”。“她如果能证明商品发货时衣服有斑点，就有权要求商家更换新毛衣。”