刘景太老人拿出服务券。

　　中国江苏网2月17日讯 “区里给老人发放了服务券，但是我们都不知道该怎么使用。”2月14日下午，家住盐都龙冈的刘景太老人与记者见了面，讲了自己的困惑，他希望记者能联系相关部门，帮他解惑。

　　村里发了服务券

　　刘景太老人告诉记者，服务券是村里发给自己母亲的，是专门为老人服务的。刘景太老人说，村里每隔一段时间就会发放一次服务券，面值10元、5元、1元不等。按服务券面值算，一年发放几百元。但他拿回来后也不知道该怎么用，他询问过邻居，也没得到一个满意的答复。

　　刘景太的母亲今年90多岁了，身体一直很好，平时喜欢干些活，每天都要出去溜达，走起路来速度不比年轻人慢多少。刘景太告诉记者，目前母亲与家人住在一起，不少事情家人都为她解决了，也不需要他人再提供额外的服务，所以这券对他母亲而言用处不大。

　　刘景太说，他也曾经拿着券到村外问了一些理发店、浴室的店主，但店主一看不是现金，都没人愿意收。“那这个券到底该怎么用呢，家里还有不少呢。”刘景太说。

　　带来一叠服务券

　　在与记者交谈的同时，刘景太从包里拿出了他所说的服务券，厚厚的一叠，红绿两种颜色，比人民币的纸张稍微小些。“这里一共有面值为850元的服务券，本来还有不少，但丢失了很多。”

　　刘景太告诉记者，其实他也理解，区里为老人服务是好事，但现在用起来不方便，能不能干脆和老年优待补助一样，折合成现金打到银行卡上。“你看，这个服务券的背后写着‘面值等同人民币金额’。”刘景太边说边指给记者看。

　　“我也问过村里的一些人，也不知道该怎么用。”刘景太说，年纪大了，平时与外界接触也少，不知道该怎么联系相关部门，后来就想到晚报，请记者帮忙咨询，让自己弄明白。

　　使用时可拨打12349

　　为了帮刘景太老人解惑，盐城晚报记者联系了盐都区居家养老服务中心，颜玉洪主任作了解答。颜主任告诉记者，其实像刘景太老人这样不知如何使用服务券的老人为数不少。

　　颜主任告诉记者，首先要明确的是这个券不是人民币，只是面值等同人民币，所以如果拿到市面上当钱用肯定不行，使用服务券有一个流程。之前他们已经对辖区里符合条件的老人进行了详细登记，并留有联系电话。“登记的联系电话是与老人信息进行绑定的，只要用登记的电话拨打12349，我们就知道是哪位老人需要服务了。”

　　颜主任告诉记者，拨打12349后，老人说出需要的服务，他们就会派专门人员上门服务，服务结束后就可以用服务券交费了。“派去服务的人都是与我们签有协议的，服务人员收取服务券之后，经过审核确定，我们会按月与他们结算，最后才会将相应款项打给服务者，这一服务流程才算结束。”

　　颜主任也表示，目前，他们也在考虑是否能将这一做法进行改进，变得更灵活、更机动，以便于更好地为老人服务。