新华报业·新江苏讯 今年以来，徐州市泉山区王陵街道坚持党建引领，创新社会治理模式，打造一站式矛盾纠纷调解中心，为群众提供更加便捷、高效的纠纷解决途径。该中心集来访接待、矛盾调解、法律服务等多项功能于一体，以“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”为目标，聚力解决群众急难愁盼问题，这里既是矛盾纠纷的“终点站”，更是和谐共处的“新起点”。

党建引领，凝聚多元力量

“楼道灯亮了，老人晚上出门散步我们也放心了！”日前，醒狮社区接到居民反馈，会堂西一巷一号楼一单元楼道灯出现故障，且已超质保期，居民对于维修费用问题意见不一。为此，社区党委书记陈燕召集居民代表、辖区律师及网格员共商解决方案，居民表达实际诉求，律师以客观立场分析问题，网格员耐心讲解，最终居民一致同意共同承担维修费用，群众出行安全得到了保障。

王陵街道党工委高度重视调解工作，将调解工作纳入党建工作的重要内容，通过党建引领凝聚各方力量，形成工作合力，为调解工作的顺利开展提供了有力保障。街道党工委充分发挥党员的先锋模范作用，组建一支由党员、网格员、人民调解员组成的调解队伍，主动深入社区、企业、学校等基层一线，凭借专业的调解技能、深厚的群众基础和丰富的调解经验及时发现、化解矛盾隐患。为了提高调解队伍的专业素养，街道党工委定期邀请法律专家、心理咨询师等专业人士对调解队伍进行法律法规、调解技巧、心理疏导等方面的培训，不断提升调解队伍的专业能力和服务水平。

延伸触角，推动关口前移

为让一般矛盾纠纷化解在社区，打通联系服务群众的“最后一米”，王陵街道一站式矛盾纠纷调解中心采用纠纷排查预警模式，通过网格化管理、信息化手段等方式分级分类处置，做到对可能发生的矛盾纠纷提前建立应对预案，对疑难复杂矛盾纠纷及时开展联合研判，对涉及全局的普遍性问题及时上报，做到“早发现、早介入、早化解”，有效提升调解工作的质量和效率。

近日，二眼井社区网格员在走访摸排中发现，一位居民在因家庭纠纷引起的民事案件中，遇到了执行款项分配的难题，生活受到较大影响。接报后，街道调解中心高度重视，组织人员深入了解情况，积极协调相关政法部门和法院，成功为该居民申请到执行款中的救助金，有效缓解了其基本生活需求。

创新机制，彰显调处实效

为了更好地服务群众，王陵街道一站式矛盾纠纷调解中心不断创新工作机制，提升调解水平。通过建立多元化解纠纷机制，注重加强与公安、法院等部门的沟通协调，引入签约律师团队、心理咨询师等社会力量形成联动机制，共享信息资源，进一步提升处置效率；建立调解回访机制，对调解成功的案件进行跟踪回访，确保调解协议得到有效履行。同时，依托矛盾纠纷信息管理系统，实现动态跟踪和实时监控，通过大数据分析精准识别矛盾纠纷的高发领域和重点人群，为调解工作提供科学依据，提高调解工作的针对性和有效性。

风化街53号院是一个老旧小区，停车位资源紧张。近期，小区两位居民因为一个停车位的使用问题发生争执，为避免矛盾激化，社区网格员和辖区派出所辅警迅速介入，组织了一场调解会议。经过充分讨论，王先生和赵先生最终同意轮流使用该车位，并承诺会严格遵守约定，互相监督，一旦出现问题将及时向社区和派出所反映。调解成功后，社区工作人员和辅警进行了回访，确保两位居民都能够遵守协议，邻里关系也有所缓和。街道一站式矛盾纠纷调解中心将这一成功案例纳入“矛盾纠纷信息管理系统”，供其他社区在处理公共资源分配纠纷时进行参考和借鉴。

下一步，王陵街道一站式矛盾纠纷调解中心将持续优化完善机制建设，深耕多元解纷模式，不断提升服务效能，高质效化解群众矛盾纠纷“千千结”。（宋海威）